Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть электрочайник в магазин если он не понравился». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992). В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника.
В каких случаях мелкую бытовую технику можно вернуть
Как вернуть технически сложный товар? Сделать это можно в том случае, если в технике обнаружен недостаток, который возник не по вине потребителя.
В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.
После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.
- Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.
Можно ли вернуть чайник в магазин?
Покупка бытовой техники порой бывает весьма насущным вопросом, как и ее возврат.
Захотели ли вы добавить на кухню новый чайник или заменить старый, давным-давно приевшийся и более неподходящий, вы несомненно пойдете в один из магазинов бытовой техники или кухонной утвари.А затем, может возникнуть ситуация, когда требуется свою покупку сдать обратно. Начитавшись отзывов на форумах, вы поспешите в магазин и наткнетесь на отказ.
Чтобы этого не произошло, необходимо узнать, как вообще можно вернуть ваш новенький чайник.Мало кто сейчас пользуется неэлектрическими чайниками, однако далее мы рассмотрим и возможность возврата такой посуды. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата любого купленного вами товара, соответственно ответ на этот вопрос необходимо искать в нем. Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:
- Низкого качества (ненадлежащего).
- Высокого качества (надлежащего);
В случае с чайником необходимо также проверить, не подпадает ли он под законный запрет на обмен или возврат.
Для этого вам нужно ознакомиться с Постановлением №55. Для каждого случая, следует найти там свой пункт, в зависимости от того, какой у вас чайник:
- обычный.
- электрический
Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления. Высокое и низкое качество товара определяет причины, по которым вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть чайник.
Так, многие знают про 14-дневное правило, согласно которому любую покупку (кроме продовольствия и еще ряда товаров) покупатель вправе отменить в этот срок по любым причинам. К примеру, если не понравился чайник, вы скорее всего будете рассчитывать именно на это законное правило. Действует ли оно в случае с кухонной утварью, давайте разберемся вместе.
Две недели с даты покупки дается вам для того, чтобы вы решили, нужен ли вам вообще тот предмет или услуга, которую вы купили. Соответственно, в этот период можно вернуть вещь, с которой, в принципе, все в порядке – она работает исправно и у вас нет никаких нареканий.
За исключением того, что вы хотите чайник вернуть. Причины вашего желания могут быть разные — потому что его цвет не подошел к остальной технике или утвари на кухне, или вас не устроила его вместительность, форма, комплектация. Чайник хорошего качества мог бы попасть под правило 14 дней, при условии его исправности и сохранения функций.
Однако, здесь вступает в бой Постановление правительства №55, которое запрещает вам совершать подобный возврат в случаях даже, если приобретенный чайник не является технически сложным. Итак, электрический чайник надлежащего качества попадет в категорию «невозвратных» из-за того, что он:
- чайник – предмет бытовой техники, который контактирует с едой (водой).
- электрический – приравнивается к товарам сложного технического устройства
Соответственно, обычный чайник входит в последнюю группу тоже, а, значит, запрещен к возврату в магазин.
Можно ли вернуть электронный чайник обратно в магазин
3 апреля, 2020 — 22:37 Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный. Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.
В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:
- В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней; Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней; В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.
Можно ли вернуть товар если нет чека? Порядок возврата некачественного чайника следующий:
- Придите в магазин с паспортом и чайником; Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги; Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков; Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия; В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.
Если вам отказали в возврате электрочайника? В такой ситуации вам следует действовать следующим образом: Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги.
Удаляем ржавчину, гарь и жир
Накипь – это не единственная неприятность, которая может случиться с вашим чайником. Ржавчина, застывший жир, пригоревшие участки нередко появляются на любых кухонных поверхностях, и посуда – не исключение. И все эти загрязнения действуют во вред, помогая друг другу: накипь разрушает металлические поверхности, приводя к ржавчине и пригоранию, гарь и ржавчина притягивают к себе жир и «закрепляют» новую накипь. Поэтому, если уж и чистить чайник, то полностью, избавляя его от всех неприятностей разом.
Ржавчину нужно очищать, как только вы заметили признаки её появления. Насыпьте на ржавое пятно немного стирального или чистящего порошка и оставьте на 20 минут. После протрите проблемное место половинкой картофелины. После этого тщательно промойте чайник в проточной воде.
Убираем накипь из чайника
Для того, чтобы ваш чайник выглядел свежим не только снаружи, но и внутри, необходимо знать, как очистить накипь внутри чайника:
- Специальное средство, например, “Антинакипин” или “Силат”. Они могут отмыть накипь в любом чайнике. Как обычно, требуется прокипятить воду с этим средством несколько минут. Вылить раствор и хорошо промыть.
Важно! Это — наиболее легкий способ, но нужно помнить, что входящие в состав вредные вещества могут отразиться на здоровье. Потому ополаскивайте чайник как можно тщательней и качественней.
- Яблоко или яблочный уксус. Нарежьте яблоко на кусочки, либо возьмите уксуса 1 стакан, добавьте в чайник с 1 литром воды. Процедура проста: прокипятить, вылить и промыть.
Не думайте, что так мало способов промыть и убрать накипь из чайника, просто это — лишь некоторые из способов. Также вы можете использовать абсолютно все методы, которые были описаны для удаления ржавчины, главное — смотрите внимательней и не очистите пластмассовый чайник тем, чем этого делать нет надобности.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.
Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».
То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.
Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.
Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!
Специальные средства от запаха пластмассы в чайнике
Электрочайник не предполагает сильного запаха пластмассы. По крайней мере такого, который не исчезает после двух- или трехразового кипячения. Поэтому производители чистящих средств не выпускают специальных препаратов. Но есть универсальные магазинные средства, направленные на уничтожение неприятных запахов – это так называемые нейтрализаторы и поглотители.
Важно! Для устранения запаха пластмассы можно использовать только нетоксичные средства.
Следует выбирать универсальные нейтрализаторы, которые разрешается применять для очистки бытовой техники и посуды. Примеры специальных средств:
- Topperr поглотитель запаха для холодильника. Представляет собой капсулу с отверстиями, наполненную гелевыми гранулами. Примерная стоимость – 250 рублей. Можно положить ее в чайник и оставить на сутки.
Особенности возврата бракованного электрочайника
При покупке обычного (не электрического) чайника, мы обычно ожидаем, что он будет надлежащего качества и полностью функциональным. Однако, иногда продукция может быть бракованной и не соответствовать нашим ожиданиям.
Когда вы покупаете электрический чайник, важно убедиться, что он исправен. Если чайник не работает правильно или имеет ненадлежащее качество, вы можете вернуть его в соответствии с законодательством о защите прав потребителя.
Если вы обнаружили, что приобретенный вами электрочайник является бракованным или неисправным, следует ознакомиться с процедурой возврата. В большинстве случаев, вы имеете право вернуть чайник и получить полный возврат денежных средств или замену на новый экземпляр. Однако, каждый магазин может иметь свои особенности и правила возврата, поэтому перед возвратом обязательно ознакомьтесь с политикой магазина.
Если чайник вам не понравился по каким-либо причинам, но он является надлежащего качества и исправен, то, как правило, его вернуть нельзя. В этом случае лучше обратиться к продавцу и попробовать договориться о возможности обмена или возврата с учетом особенностей и политики магазина.
Помните, что законодательством о защите прав потребителя предусмотрены определенные сроки для возврата товара. Обычно это 14 дней с момента покупки, но могут быть и другие сроки, указанные в магазине. Если чайник неисправен или бракованный, то срок возврата может быть продлен, чтобы учесть ремонт или замену товара, но это опять же зависит от политики конкретного магазина.
В любом случае, при возврате бракованного электрочайника важно иметь копию чека или другой документ, подтверждающий покупку, чтобы подтвердить свои права на возврат. Также соблюдайте правила магазина относительно состояния товара, упаковки и комплектации, чтобы не возникло проблем с возвратом.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом бракованного электрочайника, обратитесь к службе поддержки магазина или обратитесь за консультацией к специалисту по защите прав потребителя.
Как выполнить возврат заварочного чайника или обмен в любой момент, если остался чек на товар
В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять заварочный чайник при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:
- Возможен ли возврат заварочного чайника надлежащего качества?
- Возврат товара надлежащего качества из перечня
- Как вернуть заварочный чайник с неисправностью по гарантии?
- Прошло меньше 15 дней?
- Прошло больше 15 дней?
- Замена на время ремонта
- Как сдать заварочный чайник с неисправностью по гарантии
- Если вы купили заварочный чайник онлайн в интернет-магазине
- Надлежащего качества
- Некачественный товар
- Если вы купили заварочный чайник с неисправностью в кредит
- Частые проблемы
Можно ли вернуть чайник в магазин если он исправен?
Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.
Информация Аналогом чека может быть свидетель. Если чек утерян, а свидетеля нет, то вы можете смело просить продавца поднять кассовую ленту, на которой сохраняются совершенные покупки за последние тридцать дней. Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причины.
Процесс возврата средств за дефектный электрочайник Если доказана заводская некондиция, то магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 дней — это прописано в статьях 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст. 26 закона говорится, что, начиная с 11 дня просрочки, плательщику начисляется пеня в размере 1% от суммы, подлежащей возврату и равной стоимости электрочайника. Компенсации можно добиться в судебном порядке, оформив корректное исковое требование. Наши юристы подскажут, как это правильно и быстро сделать. Наша фирма оказывает профессиональные юридические услуги и помогает в грамотном составлении заявлений на возврат как дефектных, так и исправных товаров. Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.
Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара: Определить его категорию; Установить основания для возвращения; Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию; Обратиться в магазин с заявлением о возврате.Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.
Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании. Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.
Изменения в законодательстве. Можно ли вернуть в магазин купленную посуду надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
— обращение к продавцу в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;
— товар не должен быть в употреблении, обеспечена сохранность его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждается Правительством Российской Федерации.
Как вернуть купленный электрочайник в магазин
На это оборудование не распространяется требование к исправности, поскольку речь идет о «технически сложных» приборах «бытового назначения». Согласно закона обмен любых «электробытовых приборов» невозможен.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Основываясь на таких ограничениях, принудить торговую точку вернуть стоимость электрочайника не выйдет по закону.
Товар сломался, есть гарантия.
1) Товар входит в список «технически сложных товаров»- тогда возможен только ремонт товара (обмена или возврата денег не может быть).
Как правильно сдать в ремонт?
- Товар легкий — самостоятельно отнести. Его примут на диагностику и ремонт.
- Товар весит больше 5 кг — можете идти к продавцу без товара. В свободной форме на бумаге изъявляете требование ремонта. Так же указываете там, что транспортировка за счет продавца и информацию том, что хотите на время ремонта аналогичный товар на замену (пользоваться им, пока не истекут возможные 45 дней ремонта) — обязаны выдать.
- При сдаче в ремонт внимательно смотрите, что подписываете, а еще лучше сфотографируйте товар.
- Если в течение 45 дней не отремонтировали — меняет свое требование на возврат денег.
2) Есть утвержденный «перечень товаров не подлежащих возврату». Он обновляется каждый год (в него входят продукты питания, средства личной гигиены, технически сложные товары, упоминаемые выше и прочее).
Если товар с гарантией не входит в этот список, то товар вам заменят/отремонтируют/вернут деньги в зависимости именно от вашей ситуации.
Многие магазины дорожат своей репутацией и поэтому часто идут навстречу покупателям и сразу обменивают товар(возвращают деньги).