Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ситилинк возврат товара в течении 7 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантия магазина находится в открытом доступе. При получении покупатель должен гарантировать, что товары, заказанные через интернет-магазин, являются комплектными и соответствуют заявленному внешнему виду. По закону, подписывая подтверждение о получении, клиент подтверждает отсутствие претензий.
Что делать, если отказали в возврате?
Если клиент отказывается принять запрос на письменное объяснение. Во многих случаях закон на стороне магазина, потому что люди нарушают сроки возврата или пытаются вернуть товары, которые уже имеют дефекты в процессе использования.
Если это не так и продавец был обслужен, следует обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора. Апелляция будет рассмотрена в течение 30 дней по результатам проверки, и магазин обязан выполнить требования покупателя. Все зависит от конкретных обстоятельств.
Другой вариант — передать дело в суд. Требования могут включать расторжение договора купли-продажи и возврат денег, уплаченных за машину. К заявлению необходимо приложить копию паспорта и квитанцию о покупке в компании Citilink. Рекомендуется представить всю имеющуюся документацию на товар.
Консультации в чате и по телефону — самый быстрый способ получить ответ. Через форму ниже — приблизительное время ожидания ответа составляет 5-7 дней.
Если она не подошла / не понравилась
Помните, что у вас есть только семь дней на возврат товара в интернет-магазин, вместо обычных 14 дней. Если срок соблюден, вам нужно будет связаться с магазином, чтобы запросить возврат денег. Оно должно быть оформлено с использованием общей формы возврата магазина и представлено по почте или в пункте продажи/возврата Citilink.
- В заголовке документа указываются данные обеих сторон. Продавец (требование должно относиться к юридическому лицу, т.е. главному исполнительному директору сети) и покупатель (имя, адрес, номер телефона, электронная почта).
- Главное — решить, как покупать (через сайт или оператора) и как платить.
- Затем необходимо указать причину возврата. (например, неподходящий цвет, размер, неудобное использование).
- Далее, после слов я спрашиваю клиента, он определяет варианты решения проблемы, т.е. возврат денег или обмен на другой товар.
- Заявление должно быть подписано и датировано.
К заявлению должен быть приложен чек или другое доказательство покупки в магазине. При себе необходимо иметь паспорт. Принимаются только предметы без следов использования и без оригинальной коробки.
Если вы купили технически сложный товар по интернету
В отличие от обычных магазинов покупки, произведенные в интернет-магазине, покупатель может вернуть даже в случае отсутствия дефекта: не подошли габариты, цвет, комплектация, характеристики или вообще без объяснений. В соответствии с законом для этого определен срок — от 7 дней до 3 месяцев (если продавец не поставил в известность покупателя о сроках осуществления возврата). Уточнить срок для возврата покупки можно на сайте Сitilink, а также в документах на купленный товар.
В чем заключатся условия возврата? Требования следующие: товар не должен быть в использовании (в данном случае это означает, что нельзя настраивать его под себя), он обязательно должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, иметь соответствующую комплектацию, заводскую маркировку и пломбы при их наличии, к тому же документы, подтверждающие то, что вами было совершено приобретение товара у данного продавца.
Это не является обязательным, снимок квитанции или копия тоже вполне подходит. Наличие фирменной коробки не требуется по закону, что бы ни говорил продавец. Для возврата отнесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.
Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время:
- документы к технике, включая чеки, должны храниться в течение всего гарантийного срока. На них проставляются печати и подписи сотрудников магазина, особенно это касается гарантии. Без отметок продавца она не действует;
- дистанционный способ продажи предполагает, что клиент проверяет внешний вид товара до момента оплаты, после чего подписывает документы. Осматривать товар нужно внимательно, если продавец обнаружит повреждения, он может к ней придраться и отказать в оформлении возврата. Поэтому при наличии повреждений или некомплектности от товара рекомендуется отказываться;
- не рвите коробку и не снимайте бирки. Если отсутствует уверенность в качестве техники, лучше оставить все ярлыки на месте, так легче возвратить вещь в Ситилинк в дальнейшем. Даже если выявится какой-то дефект, но техника имеет первоначальный вид, ее допустимо вернуть как качественный, но не подошедший товар.
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
- Снегоходы, вездеходы.
- Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
- Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
- Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
- Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
- Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
- Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
- Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
- Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
- Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
- Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.
Общий порядок возврата
Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина. С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ.
Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность. Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия.
Отказаться от заказа допустимо в любой момент до подписания бумаг, даже если клиент уже внес деньги. Все иные возвраты проходят через гарантийный отдел.
Чтобы вернуть оплаченный и принятый товар, покупателю потребуется паспорт и гарантия. Деньги возвращают в зависимости от способа оплаты: безналичным расчетом или из кассы.
Юридические лица не вправе вернуть качественную вещь согласно действующим законодательным нормам. Только в случае дефектов или появления недостатков после проведенного ремонта товар может быть принят назад.
Компании и предпринимателей обслуживает закрепленный за ними менеджер, к которому и следует обращаться в случае поломки техники.
Покупатель — юридическое лицо
Поскольку действие ЗоЗПП не распространяется на юридических лиц, то они не могут обратиться в общество по защите прав потребителей. Все правоотношения между сторонами регулируются составленным и подписанным обеими сторонами договором. В нем прописаны возможные случаи и сроки осуществления возврата продукции надлежащего качества. Нередки случаи, когда покупатель отказывается прописывать подобную информацию в договоре. Тогда возврат продукции надлежащего качества возможен только в судебном порядке и при условии:
- компания больше не нуждается в поставленной продукции из-за форс-мажора (офис уничтожен пожаром);
- компания обанкротилась и не в состоянии оплатить товар.
Возврат бракованного товара
Если вам достался бракованный товар при покупке в Ситилинке, вы имеете право на его возврат. Возврат бракованного товара производится по условиям и срокам, установленным магазином.
Сроки возврата бракованного товара в Ситилинке обычно составляют 14 дней с момента покупки. В течение этого времени вы можете обратиться в магазин и вернуть бракованный товар.
- Если вы приобрели товар и обнаружили его брак только после оплаты, вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки.
- Если товар был куплен в рассрочку или с помощью кредита, срок возврата может быть увеличен до 30 дней.
Важные правила возврата товаров в Ситилинк
Когда вам необходимо вернуть или обменять приобретенные товары в Ситилинк, для этого действуют определенные условия.
- Сроки возврата: вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки. В случае бракованного изделия — в течение 14 дней.
- Состояние товара: товар должен быть возвращен в технически исправном состоянии и с оригинальной упаковкой.
- Возврат через интернет-магазин: вы можете сдать товар в любом физическом магазине Ситилинк или вернуть через интернет-магазин. Но, если вы приобрели товар в магазине, то вернуть его можно только в магазине.
- Через клубную карту: если товар был приобретен через клубную карту, то возврат денег будет производиться на эту карту.
- Полная инструкция: для получения денег при возврате товара, приобретенного через интернет-магазин, следует оставить заявку на сайте. В случае отказа от товара, владельцы карт получат деньги на свой банковский счет.
Следуя этим простым правилам, возврат товара и получение денег в Ситилинк не доставит вам никаких сложностей.
Как вернуть качественный товар в Ситилинк: пошаговая инструкция
Чтобы вернуть деньги, сначала нужно определиться, где находится гарантийный отдел. Узнать адрес можно на официальном сайте магазина. Обычно он располагается там же, где и пункт выдачи.
Дальнейшие действия выглядят так:
- Проверка товара. Важно, чтобы он выглядел неиспользованным. Нужно при необходимости стереть пыль, проверить на наличие царапин. Если они есть, получить деньги обратно будет сложнее.
- Сбор документов. Понадобится чек, паспорт и гарантийный талон. Возвращать деньги вправе человек, который изначально покупал технику, либо его представитель по доверенности.
- Обращение в гарантийный отдел. Заявление составляется на месте.
Технику забирают сразу же. Деньги перечисляют на банковскую карту, с которой производилась оплата, или выдают наличными. На это Ситилинку отводится 10 календарных дней.
Ситилинк: обзор магазина
Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.
Каталог предложений на сайте удобно разделён на несколько групп товаров:
- компьютеры, периферия и комплектующие,
- планшеты, ноутбуки и смартфоны,
- телевизоры, аудиотовары,
- фотоаппараты и видеокамеры,
- бытовая техника,
- электроника и аксессуары для автомобилей,
- садовая техника,
- офисная мебель,
- товары для красоты и здоровья.
Ситилинк: обзор магазина
Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.
Каталог предложений на сайте удобно разделён на несколько групп товаров:
- компьютеры, периферия и комплектующие,
- планшеты, ноутбуки и смартфоны,
- телевизоры, аудиотовары,
- фотоаппараты и видеокамеры,
- бытовая техника,
- электроника и аксессуары для автомобилей,
- садовая техника,
- офисная мебель,
- товары для красоты и здоровья.
Цены на товары, представленные в Ситилинк, часто бывают ниже, чем в других сетевых и интернет-магазинах. Для постоянных пользователей дискаунтер предусматривает приятные бонусы.
Доставка выбранных товаров осуществляется очень быстро, пункты выдачи есть во многих городах, особенно в европейской части России. Вещи, имеющиеся в наличии в выбранных пунктах, можно забрать в этот же день.
Оплата товаров производится всеми доступными на сегодняшний день способами: начиная от наличных и заканчивая платежами через WebMoney. На сайте практически для всех изделий имеются описания основных характеристик, обзоры, отзывы покупателей.
Общий порядок возврата
Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина. С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ. Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность. Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия. После этого претензии, касающиеся внешних дефектов и отсутствия деталей, не принимаются. За заполнением документов следует оплата и проверка товара на работоспособность.
Отказаться от заказа допустимо в любой момент до подписания бумаг, даже если клиент уже внес деньги. Все иные возвраты проходят через гарантийный отдел. Чтобы вернуть оплаченный и принятый товар, покупателю потребуется паспорт и гарантия. Деньги возвращают в зависимости от способа оплаты: безналичным расчетом или из кассы. Юридические лица не вправе вернуть качественную вещь согласно действующим законодательным нормам. Только в случае дефектов или появления недостатков после проведенного ремонта товар может быть принят назад. Компании и предпринимателей обслуживает закрепленный за ними менеджер, к которому и следует обращаться в случае поломки техники.
Возврат товара в Ситилинк
Ситилинк — один из крупнейших розничных магазинов, специализирующийся на продаже электроники, бытовой техники и компьютерной техники. Часто бывает так, что приобретенный товар не оправдывает ожиданий, не соответствует заявленным характеристикам или просто не понравился. В таких случаях возможен возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней.
Для возврата товара в Ситилинк необходимо заполнить заявление на возврат, которое можно найти на официальном сайте компании или получить в фирменном магазине. Заявление должно содержать информацию о покупателе, дате покупки, описании товара и причины возврата. Оформленное заявление необходимо предоставить вместе с товаром и сопутствующей документацией в любой фирменный магазин Ситилинк или отправить по почте.
При возврате товара в Ситилинк в течение 7 дней, сумма, уплаченная за товар, будет возвращена на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Ситилинк также предлагает возможность обмена товара на аналогичный или выбрать другой товар из ассортимента магазина.
Важно отметить, что для возврата товара в Ситилинк необходимо соблюдать некоторые условия. В первую очередь, товар должен быть в полной комплектации, без следов использования и в оригинальной упаковке. Также возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку, такого как чек или гарантийный талон. Кроме того, некоторые товары могут быть исключены из правила возврата в силу своей специфики или наличия гигиенических ограничений.
Ситилинк делает все возможное, чтобы клиент был доволен покупкой, поэтому возврат товара в течение 7 дней является удобной и простой процедурой. В случае возникновения проблем или вопросов можно обратиться в контактный центр Ситилинк, где сотрудники окажут помощь и консультацию по вопросам возврата товара.
Ситилинк предоставляет возможность вернуть товар в течение 7 дней, если он не понравился. Однако, в некоторых случаях могут быть исключения из этого правила.
1. Поврежденный товар. Если товар пришел с дефектами или повреждениями, вам следует немедленно связаться с магазином и сообщить о проблеме. В этом случае можно вернуть товар без ограничений времени.
2. Гарантийный срок. Если прошло более 7 дней с момента покупки и товар вышел из строя, вы можете обратиться в сервисный центр производителя. В этом случае, вернуть товар в магазин не получится.
3. Отсутствие оригинальной упаковки. Если товар был куплен без оригинальной упаковки и имел видимые следы эксплуатации, магазин может отказать в возможности вернуть товар.
4. Комплектующие и аксессуары. Если при возврате товара отсутствует комплектация или наличие аксессуаров, магазин имеет право отказать в возврате товара или удержать определенное количество суммы.
5. Изделия, не подлежащие возврату. Некоторые категории товаров, такие как программное обеспечение, чистящие средства, одноразовые товары, товары по заказу и другие, не подлежат возврату.
6. Условия акций и распродаж. Во время акций или распродаж, магазин может иметь отдельные правила возврата товара. Обратите внимание на условия акции перед совершением покупки.
7. Финансовые условия. Возвращение денежных средств за товар может занимать определенное время в зависимости от способа оплаты. Также, возможны комиссии или ограничения по возврату средств.
Правила, условия и сроки
Для того чтобы сделать покупку в магазине необходимо сначала оформить заказ онлайн, а потом явится и забрать, либо оформить доставку в пункт выдачи или курьером. Из этого следует, что Ситилинк это пункт дистанционной торговли и тут не действуют стандартные сроки в 14 дней.
Сроки возврата, предусмотренные законодательством и торговой сетью Ситилинк:
| Состояние/характеристика товара. | Срок/период возврата. |
| Надлежащее качество | в течении 7 дней |
| Ненадлежащее качество | в течении гарантийного срока |
| Технически сложная категория | 15 дней |