Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мерчендайзер кто это такой, в чем заключается его работа и обязанности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Профессия мерчендайзер в компаниях уже не новая. Специалисты работают в рознице или с розницей и отвечают за пассивное продвижение товаров. С развитием розничных сетей как самостоятельного бизнеса и самостоятельным продвижением товаров производителями становится сложнее описать, кто такой мерчендайзер, — расширяются должностные обязанности и появляются новые специализации и направления.
Чем мерчандайзер отличается от товароведа и торгового представителя
Мерчандайзера часто путают с товароведом или торговым представителем. У этих сотрудников есть похожие обязанности, но это совершенно разные профессии.
Товаровед управляет складом магазина: принимает товар, ведет учет, делает заявки на поставку. Он следит за качеством продукции, отслеживает брак, проверяет наличие сертификатов. Товаровед — это сотрудник конкретного магазина, а мерчандайзер может посещать разные торговые точки и представлять бренд производителя.
Торговый представитель продает товары и продвигает компанию на вверенной территории. Он заключает договоры на продажу продукции, установку торгового оборудования, контролирует оплату и задолженность. Решает локальные вопросы, например, координирует работу промоутеров или мерчандайзеров.
В обязанности торгового представителя часто входит доставка товара и оборудования на торговые точки, их оформление, контроль за наличием товара и запасами. Поэтому торговых представителей часто путают с мерчандайзерами.
Главное отличие — торговый представитель занимается продажами, это посредник между поставщиком и розничной торговой точкой.
Плюсы и минусы специальности
Часто молодые люди идут в мерчендайзеры с целью заработать денег во время каникул или приобрести опыт работы в сфере торговли. Основными достоинствами направления они называют то, что для него обычно не требуется наличие высшего образования, а график предоставляется плавающий или свободный.
Профессия мерчендайзер имеет еще немало преимуществ:
- опыт обычно не требуется, а многие компании даже специально набирают совсем молодых сотрудников, чтобы обучить их всему с нуля, а не переучивать;
- нет необходимости постоянно сидеть в офисе или на складе;
- мобильный вариант работы подразумевает динамику и постоянную смену обстановки;
- при правильной организации рабочего дня мерчендайзер получает больше, чем грузчик или продавец при меньшей физической нагрузке;
- перспективы карьерного роста;
Такой работник обычно посвящен сам себе, ему очень редко приходится общаться с покупателями напрямую. Для работников пассивных продаж часто организуют тренинги за счет компании, что позволяет им поднять уровень своей квалификации и научиться чему-то новому.
Что делает мерчендайзер в супермаркете
Супермаркет и гипермаркет — наиболее популярные и перспективные форматы продаж в сфере ритейла (розницы). Именно в магазины самообслуживания, если верить различным площадкам, размещающим объявления об открытых вакансиях и поиске работы, чаще всего требуются мерчендайзеры.
Все логично, поскольку именно в таких условиях торговли работа мерчендайзера (при условии качественного выполнения) является одной из ключевых гарантий увеличения объема продаж и продвижения конкретных продуктов на рынке.
Для сравнения: в менее крупных торговых точках, не предполагающих самообслуживания (мелкие магазины, киоски, павильоны), методика выкладки товара не имеет особого значения. Это обусловлено тем, что основная цель соблюдения определенной технологии выкладки — психологическое воздействие на покупателя (расположение более дорогих товаров на уровне глаз посетителя, обеспечение эффекта наличия ассортимента и пр.), и при ином формате продаж затраты на услуги мерчендайзера, как правило, не имеют экономического обоснования.
Основные обязанности мерчендайзера
На сегодняшний день такой специалист, как мерчендайзер требуется везде, где осуществляются розничные или оптовые продажи. Они работают в магазинах одежды, строительных инструментов или продуктов питания, а также где продаются товары для детей.
При этом основной их задачей является разложить товар таким образом, чтобы привлечь внимание покупателей к нему.
Работа отчасти может совмещать обязанности грузчика и продавца, а потому не требует специальное обучение. Самое главное для такого специалиста – знание и умение работать. Поможет творческое мышление и любовь ко всему красивому.
Рассматривая профессиональные навыки, то такой специалист должен будет знать и уметь:
- как правильно выкладывать товар на полки и прилавки, оформлять витрины;
- как грамотно расстановить витрины, холодильники, прочее оборудование, чтобы оно всегда было под рукой у покупателя;
- вести тщательный контроль имеющегося в магазине ассортимента;
- контролировать и вносить коррекцию цен на товары, в случае их изменения;
- контролировать состояние и товарного вида упаковок;
- осуществлять и принимать заказы.
Кроме того, функциональные обязанности могут изменяться в зависимости от того, как классифицируется специальность мерчендайзера на данном предприятии. Так, должность может быть:
- стационарной – когда специалист отвечает только за одну торговую точку или за обеденную товарную марку;
- мобильной – перемещаться от одного торгового объекта к другому и так постоянно в движении;
- смешанной – может работать в одной сети или с линией товаров, сочетая поездки по филиалам.
Чаще всего, встречаются мерчендайзеры, выполняющие обязанности первых двух типов. Причем, какую бы функцию не пришлось выполнять, главной задачей является привлечь покупателя к товару, секции или отделу, магазину в целом. Профессионал своего дела сделает все возможное, чтобы его магазин стал успешным.
Кто такой мерчендайзер
Мерчендайзер – человек, который следит за наличием всего ассортимента продукции компании в розничной точке и расположением товаров или рекламы о них в наиболее привлекательных для покупателя местах.
Задача мерчендайзера – разместить товар в магазине так, чтобы продукты не конкурировали между собой, а дополняли друг друга, и объем продаж увеличивался.
Профессия появилась в 30-е годы 20 столетия в США. Компании разрабатывали стратегии, как не затеряться среди конкурентов и привлечь покупателей. Возникла надобность в человеке, который будет планировать и стимулировать сбыт продукции.
Так и появился мерчендайзер, что в переводе с английского буквально обозначает «специалист по товарам».
Для России эта профессия новая, первые мерчендайзеры приступили к работе в конце 90-х, но все более востребована. Сегодня грамотную и красивую выкладку можно у видеть не только в гипермаркетах и супермаркетах, но и в небольших районных магазинчиках.
Мерчендайзер – кто это?
Чтобы лучше понять, кто такой мерчендайзер, следует обратиться к его определению: это сотрудник торговой компании, посещающий магазины со своей продукцией и отвечающий за её пассивное продвижение.
Данная профессия востребована практически при любых разновидностях товара: бытовая техника, продукты питания, хозтовары и многое другое. Вся продукция, пользующаяся частым спросом и расположенная на магазинных стеллажах, требует работы мерчендайзера.
Английское слово, произносимое на русский манер, буквально переводится как «торговец». В некоторых источниках данная профессия определяется как «товаровед» или «помощник товароведа». На самом деле функционал мерчендайзера намного обширнее и включает в себя не только учёт товара и контроль за его хранением, но и всестороннюю заботу о том, чтобы продукция активно продавалась.
Эффективная реализация достигается путём комплексных действий: транспортировки, логистики, выкладки товара на прилавок, презентации и других сопутствующих мероприятий. Несмотря на то, что такая работа считается простой, объём задач создаёт полную загруженность мерчендайзера в течение дня.
Это совсем молодая профессия, которой около 20 лет. Необходимость в новой специализации сформировалась в период формирования маркетинга. Развитие индустрии и увеличение числа производственных предприятий спровоцировало рост конкуренции, а вместе с ней и необходимость для компаний выделить свой продукт среди аналогов.
В чем заключается работа мерчендайзера: должностная инструкция , основные обязанности
Работа мерчендайзером , вопреки обывательскому мнению, отнюдь не означает исполнение обязанностей, ограничивающихся выкладкой товаров на полки супермаркета. Стимулирование сбыта и повышение объема продаж — это всегда результат комплексного подхода к процессу торговли, включающего в себя широкий набор действий.
Так, в должностные обязанности мерчендайзера , как правило, входит исполнение следующего функционала:
- изучение покупательского спроса, в том числе в зависимости от особенностей целевой аудитории, показателей сезонности и прочих факторов;
- участие в ассортиментной политике компании в части торговой точки, за которой закреплен конкретный мерчендайзер (формирование и поддержание ассортимента, управление остатками, запасом и пр.);
- организация оформления торгового зала (обеспечение расстановки оборудования, оптимального освещения, звукового сопровождения и пр.);
- обеспечение свободного передвижения покупателей по торговому залу и возможности выбора последними нужных товаров без помощи продавцов либо с минимальной помощью (анализ выкладки товара и контроль за соблюдением принятых стандартов);
- производство конкурентного анализа в части продвижения аналогичного товара или субститутов (товаров-заменителей);
- отчетность по результатам применения маркетинговых инструментов и контроль роста сбыта товаров.
Этот перечень обязанностей может быть расширен или конкретизирован в зависимости от целей компании или конкретного магазина, а также торговой, ценовой и ассортиментной политики. То есть ответ на вопрос о том, чем занимается мерчендайзер , может быть только приблизительным — функционал различается порой даже у коллег-мерчендайзеров, работающих в одной компании, но на различных объектах.
Работа мерчендайзером: должностные обязанности, образец резюме
Работа мерчендайзером —одна из самых доступных специальностей для тех, кто нацелен на удачный стартап и последующий карьерный рост. К тому же специалисты подобного профиля очень востребованы — ритейл сегодня развивается более чем стремительно.
Кто такой мерчендайзер, чем он занимается, как получить эту работу и т. п. — вся информация представлена в статье ниже.
Что делает мерчендайзер и его обязанности
Чтобы устроиться мерчендайзером, вам необходимо определиться с какими продуктами вам придется иметь дело. В основном существуют два направления. Это: сопутствующие товары или продуктовые. Зачастую мерчендайзер является представителем фирмы производителя определенного товара на том территориальном участке за которым его закрепят.
Он посещает торговые точки (магазины), например, в Москве и в области. Все особенности оговариваются непосредственно с супервайзером. Если мерчендайзеру дали задание, ему необходимо прийти на место выкладки товара, на проходной предъявить паспорт и медкинижку, документ с печатью той фирмы, от которой он работает. При приеме на работу в фирму медкнижку лучше сделать заранее.
Одно из основных мест ее оформления в Москве находится на Новокузнецкой в специальном учреждении. Там вы сдаете анализы крови и пр. Предварительно в анкете указываете, каким видом товаров будете заниматься. Если продуктовыми товарами, то стоимость будет другой и анализов придется сдавать намного больше, чем при работе с сопутствующими товарами.
Непосредственно на месте работы в торговой точке медкинижку будут спрашивать охранники на проходной. Вход в магазин для работы осуществляется со служебного входа. Кроме документов охрана проверяет содержимое сумки. Все товары, которые вы купили ранее и находятся в сумке, оклеивают специальным стикером с подписью охранника. Так помечают товар не их магазина.
Проверка сумки и карманов будет осуществляться и при вашем уходе в завершение работы. После процедуры проверки вы может пройти в торговый зал, вам необходимо найти менеджерскую или администратора, для того чтобы согласовать с ним работу, которую вы будете выполнять. Если привезли продукцию на склад, вам предложат ее выкладывать. Продавец покажет, где находится на складе то, что предназначается для выкладки в зал.
В торговом зале вы смотрите на содержимое своей витрины и можете записать, какого товара не хватает, что нужно взять со склада. У вас на руках будет планограма витрины которую вам могут дать в вашем офисе. В ней указано, что на каких местах будет стоять по названиям или другим обозначениям. В большинстве случаев вам открывается полупустой вид витрины с разбросанным товаром. Или же переполненный с вываливающимся из витрины содержимым. Продавцы магазина сами заполняют витрины и им иной раз нужно это сделать быстро. Ваше время тоже регламентировано.
В течение смены вам нужно доехать до различных торговых точек, пройти через пост охраны, обратиться к администратору и осуществить выкладку товара. Если ваша витрина полупуста, необходимо взять тележку и узнать, где на складе ваш оставшийся товар. Затем выкладываете его согласно планограме. После этого необходимо сделать ценники. Для этого в тележке вы оставляете по одному виду вашего товара, чтобы узнать цену.
В менеджерском отделении, работающий за компьютером оператор, поможет вам распечатать ценники. У них есть машинка для распознания штрихкода. С ее помощью с образцов считываются цены.
Вы должны иметь при себе маленькие ножницы, которыми можно разрезать распечатанные ценники. Имейте в виду, ножницы бывают нарасхват. На вашей витрине есть специальная пластиковая линейка, в неё помещают ценники. Если же вы ее не обнаружили, можно попросить в операторской.
В завершении обслуживания одной торговой точки желательно сфотографировать витринную стойку. По окончании работы вы приглашаете посмотреть администратора зала, который по результатам работы принимает решение о том, чтобы вас выпустили из магазина. Он ставит подпись в вашем отчете, удостоверяя факт завершения работы с соблюдением требований магазина. Печать вы ставите в менеджерской. Дальше идете на проходную к посту охраны и служебному входу, через который входили.
Если же у вас не сопутствующие товары, а например продукты питания, то продукты также необходимо выставлять согласно планограме, но ещё и выставлять продукцию в соответствии со сроком годности.
Просроченную продукцию согласно распоряжению администратора или менеджера необходимо вывести на склад. Как в сопутствующих, так и в пищевых товарах может присутствовать брак. Его нужно в тележке вывести на склад, показав перед этим менеджеру.
Мерчендайзер и его обязанности
Мерчендайзер — это относительно новое понятие в русском языке, которое в буквальном смысле подразумевает человека, работающего с товарами. С каждым годом такая должность становится все актуальней.
Ведь современная экономика любой компании основана на продажах и способах их увеличения. Поэтому и необходим конкретный сотрудник, функциональные обязанности которого будут тесно связаны с продукцией.
В чем заключается работа мерчендайзера в интернет-магазине?
Нередко на специализированных площадках можно встретить объявления о наличии открытой вакансии мерчендайзера в интернет-магазине. Возникает закономерный вопрос: если мерчендайзер – это специалист, обслуживающий ритейл-зону, то каким образом он может быть полезен в сфере дистанционной торговли?
Если исходить из названия профессии, то ничем. В этих случаях работодатель попросту подменяет понятия, заявляя о поисках мерчендайзера, хотя на самом деле ему нужен маркетолог. Обязанности этих специалистов в целом схожи – по крайней мере, в части стратегических интересов.
Поэтому, имея желание устроиться на работу мерчендайзером и изучая соответствующие предложения, нужно обращать внимание и на формат продаж, заявленный работодателем.
Кто может стать мерчендайзером?
Профессия идеально подходит людям, закончившим средние и высшие учебные заведения по специальности «менеджмент «. Также допустимо экономическое образование . Важный для соискателя дополнительный навык — умение пользоваться базовым набором офисных компьютерных программ.
Прочие требования к кандидату на должность определяются характером продаваемого товара.
Мерчендайзеру, желающему устроиться в продуктовый супермаркет, потребуется оформить сантиарную книжку и регулярно проходить медосмотры. Специалисту аналогичной квалификации, поступающему на работу в магазин бытовой техники, нужно иметь хорошую физическую форму — он должен быть готов часто поднимать тяжести.
Преимущества и недостатки в работе мерчендайзера
- «Порог входа» в эту профессию достаточно прост — не нужно получать специализированное высшее образование, проходить интернатуру, свободно владеть иностранными языками. Достаточно быть сообразительным, общительным, настойчивым и готовым учиться.
- Работа «живая»: связана с постоянной активностью, движением и общением с людьми.
- Можно официально трудоустроиться в крупную компанию, где предоставляют социальный пакет и ряд приятных бонусов.
- Начиная на посту мерчендайзера, амбициозные и активные молодые люди быстро продвигаются по карьерной лестнице. Одни становятся кураторами торговых точек и отвечают за целые сети. Другие переходят на работу в центральные офисы компаний, занимая должности в отделах маркетинга, продаж или закупок.
- Значительные физические нагрузки: мерчендайзеры постоянно двигаются, переносят, раскладывают товар.
- Не всегда условия труда оказываются благоприятными: приходится работать в пыльных помещениях, возле холодильных установок или нагревателей.
Условия труда, рабочий день
Как правило, мерчендайзеры трудятся на выезде, непрерывно курсируя между несколькими точками. Однако это не обязательное условие.
Визитные мерчендайзеры действительно вынуждены постоянно посещать несколько магазинов и, как правило, сами помогают разгружать товар и расставлять его на полки.
Однако мерчендайзер может стационарно находиться в одной торговой точке. Как правило, к такому формату работодатель прибегает, если есть необходимость раскрутить новый продукт, либо на его товары есть устойчивый и сильный спрос.
Есть также мерчендайзеры, которые трудятся на компанию-посредника по агентскому договору. Они выполняют обязанности и мобильных, и стационарных мерчендайзеров в зависимости от необходимости.
Впрочем, как правило, мерчендайзеры работают напрямую от производителя на полную ставку и стандартный рабочий день. Бывают также и сменные графики.