Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалобы на детский сад куда писать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.
Заведующая в детском саду – должное лицо, которое несет ответственность за все аспекты работы заведения. За нарушения ее могут уволить, привлечь к материальной, административной, уголовной ответственности.
Родителям не имеет смысла закрывать глаза на явные нарушения, боясь, что педагоги «отыграются» на ребенке. На страже прав детей и родителей стоят много ведомств, которые не оставят жалобу без рассмотрения.
Обращайтесь в местную администрацию, как к прямому работодателю, в департамент образования, Рособрнадзор. Вопросы санитарных норм рассматривает Роспотребнадзор, защиты персональных данных – Роскомнадзор.
Если надзорные органы не реагируют, пишите заявление в прокуратуру. Для возмещения нанесенного материального или морального вреда подавайте иск в суд.
Составление жалобы на детский сад
Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:
- ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
- В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
- Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
- Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
- Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.
Отправлять жалобу следует в:
- Управление образованием по городу.
- Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
- Прокуратуру.
- Суд.
Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляется жалоба на медсестру детского сада.
Кто отвечает за детские сады
- Департамент образования и науки города Москвы / Электронная приемная / ДОНМ. В Москве департамент образования и науки города Москвы отвечает за детские сады, своевременно распределяет бюджет и следит за качеством образовательных услуг.
- В России частные детские сады подчиняются государственному регулированию и контролю в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ.
- Местные отделы образования. В большинстве городов и регионов детские сады непосредственно подчиняются местным отделам образования. Эти органы обладают властью над исполнительными органами указанного уровня, и имеют полномочия по контролю за воспитательным процессом в детских садах в рамках своей территории.
Отказ в предоставлении места в детском саду: куда жаловаться
Если в предоставлении места в дошкольном учреждении отказано отделом образования, следует обратиться с заявлением о нарушении в другие инстанции.
С жалобой на отдел образования по поводу непредоставления места в садике обращаются в вышестоящие инстанции: вначале — в местные органы власти, затем, при отсутствии результата, — в Минобразования. В случае исключения/перемещения вниз очереди, либо неправомерного отказа следует обращаться в прокуратуру, подавать заявление в суд.
Пребывание ребенка в детском саду априори должно быть безопасным, полезным для его духовного, образовательного, физического развития. Если родителями замечены нарушения действующего законодательства, морально-этических норм и правил, следует принять немедленные меры для нормализации ситуации.
Ответственность сотрудников ДДУ в 2023 году
Сотрудники детского сада несут ответственность за совершенные действия или бездействия, приведшие к нарушению прав и свобод других сотрудников, воспитанников или их родителей.
Ответственность сотрудников детсада в 2023 году может быть разных видов и предусматривать определенные меры воздействия по каждому случаю.
| Вид | Пример нарушения | Взыскание |
|---|---|---|
| Дисциплинарная | Несоблюдение графика рабочего времени, распорядка в группе | Выговор, замечание |
| Материальная | Причинение вреда материального (поломка инвентаря, порча одежды) | Возмещение полное или частичное стоимости испорченной вещи |
| Административная | Нарушение требования законодательства и трудового договора, не повлекшее за собой вреда здоровью потерпевших | Наложение административного штрафа, обязательные работы, увольнение, строгий выговор |
| Гражданско-правовая | Причинение легкого вреда здоровью | Компенсация понесенных расходов потерпевшими и морального вреда, увольнение |
| Уголовная | Причинение вреда здоровью средней тяжести или тяжкого, | Компенсация понесенных расходов потерпевшими и морального вреда, увольнение, лишение свободы |
Помимо всего прочего, для привлечения сотрудника ДДУ к ответственности родители могут обращаться в правоохранительные органы, а также в суд.
Весь день в детском саду расписан буквально по минутам. Обычно распорядок включает: несколько приемов пищи, развивающие занятия, прогулки, сон. Ознакомиться с расписанием и выяснить, подходит ли оно вашему ребенку, лучше еще до поступления ребенка в ДОУ, ведь изменять режим под привычки одного малыша никто не будет.
Жаловаться на распорядок дня следует, только если реальный режим отличается от заявленного (например, дети вместо 3 часов сна проводят в кроватках по 4 часа и т.д.).
Составлением планов и расписаний в ДОУ занимается методист, поэтому обращаться по вопросам режима в первую очередь нужно к нему и к заведующей.
За выполнением принятого в учреждении распорядка в группах отвечают воспитатели. Причиной отклонения от нормального хода событий может стать их халатность. Поэтому несоблюдение режима – повод внимательнее присмотреться к другим действия воспитателя.
На что можно пожаловаться
Когда вы решаете написать жалобу на заведующую детским садом, важно знать, на что можно пожаловаться. Вот некоторые основания для составления жалобы:
- Постоянные оскорбления и обращения со стороны заведующей или воспитателя;
- Плохое питание в детском саду;
- Несоблюдение правил и норм здравоохранения;
- Отсутствие должного внимания к детям со стороны персонала;
- Неадекватная оценка и реакция на обращения родителей;
- Нарушения в трудовой сфере, например, задержки зарплаты или несоблюдение рабочего расписания;
- Дискриминация или проявления насилия в детском саду.
Образец жалобы на садик
Кому: Заведующей детским садом
Куда: Министерство образования, департамент здравоохранения, инспекцию трудовых отношений
Уважаемая Заведующая!
Я, родитель (ФИО), направляю Вам данное обращение с жалобой на состояние детского сада, которая требует Вашего немедленного вмешательства и принятия соответствующих мер.
Основания жалобы:
- Постоянно отсутствует квалифицированный воспитатель по числу детей в группе, что создает опасность для их здоровья и безопасности.
- Питание, предоставляемое детям, не соответствует нормам здорового питания. Дети получают недостаточное количество питательных веществ, что отрицательно сказывается на их здоровье и развитии.
- Воспитатель постоянно оскорбляет и унижает детей, что негативно влияет на их эмоциональное состояние и самооценку.
Согласно законодательству РФ, каждый родитель имеет право на получение качественных услуг в сфере образования и здравоохранения для своего ребенка. Однако, в данный момент ситуация в нашем детском саду не соответствует этим требованиям.
Прошу Вас незамедлительно принять меры, необходимые для улучшения условий в нашем детском саду. В случае непринятия мер, я буду вынужден обратиться в министерство образования, департамент здравоохранения и инспекцию трудовых отношений с официальной жалобой на вашу работу.
Коллективное заявление
Составление коллективной жалобы предусмотрено, когда претензии к работникам детского сада предъявляют несколько человек, родители разных детей.
Обращение в коллективном виде воздействует на должностных лиц эффективнее, чем индивидуальная жалоба. Выдвинутые требования в коллективной жалобе исполняются чаще.
Как в индивидуальной, так и в коллективной претензии присутствует единая форма написания. Отличительной особенностью коллективной жалобы является – указание имен всех заявителей и в конце документа присутствие всех их подписей.
Коллективное обращение оформляется как на работников детского сада, так и в виде ходатайства на перевод в определенную группу и даже в другое детское учреждение ребенка, опасного для здоровья других детей, посещающих детсад.
Коллективное заявление – исключительная мера влияния, способная оградить детей от общения с этим малышом. Если коллективная жалоба будет удовлетворена, ребенку проведут медицинское освидетельствование. В результате его переведут в специальное коррекционное отделение детского сада.
Основания для подачи претензии
Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.
Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:
- бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад;
- заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям;
- заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог;
- применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам;
- при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»;
- насилие и незаконные действия применяются относительно детей;
- работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.
Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.
Подача жалобы в организацию
Если у вас возникли претензии к детскому саду в части питания, организации образовательных действий, нарушение прав и норм детского образования, то вы имеете обязанность пожаловаться на деятельность организации.
Первый шаг действий – обращение к вышестоящему должностному лицу и направление претензии. В случае, если ответа не последует, нужно обратиться в отдел образования и социальной защиты населения по месту жителства и направить жалобу.
Также искать помощи можно направив жалобу в орган проверки – Рособрнадзор, ведомственную инспекцию, департамент образования. Организация может быть проверена, если получено обращения от нескольких родителей. Если жалоба соответствует образцу, то министерство примет меры по ее разбору и восстановлению порядка.
В зависимости от вопроса, который стал причиной жалобы, можно обратиться в разные инстанции. Если был нарушен порядок питания, то нужно обратиться в Роспотребнадзор или же непосредственно в министерство по проблемам дошкольных учреждений.
При жалобе на воспитательную работу или деятельность администрации детского сада следует обратиться в отделение образования и социальной защиты населения или же органы, Которая имеет право провести проверку и вынести решение по жалобе.
Подробную информацию о том, как и куда пожаловаться на детский сад, можно получить у заведующей группой и в отделе образования и социальной защиты населения.
Кому адресовать претензию на детский сад: важная информация
Когда возникают сложности или претензии относительно работы воспитателей и других сотрудников детского сада, можно составить жалобу или претензию. Но кому и куда их следует написать? В этом разделе мы расскажем, что делать при возникновении проблем в детском саду.
Прежде всего, необходимо обратиться к заведующей детского сада. Она является ответственным лицом и должна быть в курсе всех происходящих в саду событий. Заведующая может помочь разобраться в ситуации и найти решение проблемы.
Если обращение к заведующей не дала результатов или вы не довольны ответом, вы также можете обратиться в министерство образования вашего региона. Министерство будет рассматривать жалобы нарушения прав детей и качества образования в детских садах.
Другим вариантом является обращение в прокуратуру. Прокуратура занимается контролем за соблюдением законодательства, в том числе и в области образования. У прокуратуры есть полномочия проводить проверку в детском саду и принимать меры по восстановлению нарушенных прав.
Составление претензии или жалобы может привести к разным последствиям в работе детского сада. В зависимости от того, на что именно вы пожаловались, могут быть приняты различные меры в отношении воспитателя или других сотрудников.
Основные причины, по которым можно пожаловаться на воспитателя детского сада:
- Нарушение прав и охраны интересов ребенка;
- Неквалифицированное выполнение профессиональных обязанностей;
- Несоблюдение санитарных и гигиенических норм;
- Физическое или психологическое насилие над ребенком;
- Другие причины, ущемляющие права и интересы ребенка.