Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли возврату батарейки закон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с российским законодательством, покупатель вправе вернуть либо обменять приобретённый им товар, который не подошёл ему по какому-либо из указанных в законе критериев, продавцу, даже если качество купленной вещи полностью соответствует всем установленным требованиям. При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены.
Возвращаемая вещь не должна иметь признаков эксплуатации. Она передаётся продавцу вместе с заводской упаковкой. Факт покупки подтверждается платёжными документами либо свидетельскими показаниями. Срок, установленный для возврата и обмена, составляет 14 дней.
Однако это правило распространяется не на каждую покупку. Правительством РФ определяются товары, не подлежащие возврату и обмену. Согласно утверждённому им перечню, не могут быть возвращены непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к четырнадцати категориям.
Что делать, если магазин не осуществляет возврат по гарантии
Возврат батареек следует оформлять письменно, ведь продавец может отказать в возврате денег за плохой продукт. В таком случае продавец обязан провести за свой счет экспертизу. Покупатель в свою очередь имеет право присутствовать при ее проведении.
Если продавец не согласен с выводами экспертизы или утверждает, что виновным в неисправности элементов питания является покупатель, следует настаивать на проведении независимой экспертизы.
Однако в таком случае расходы на исследования будут возложены на покупателя. В дальнейшем их можно переложить на продавца, если результат экспертизы будет в пользу покупателя.
Важно! Окончательное разрешение возникшего спора возможно только в судебном порядке. При положительном решении можно требовать не только возврата уплаченной суммы, но и возмещения причиненного ущерба, а также компенсации морального вреда.
Однако судебный путь решения спора предполагает соблюдение определенного порядка. Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить продавцу претензию, в которой выставить все необходимые требования. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу.
Если продавец отказывается принять претензию, ее можно направить почтою. Закон о защите прав потребителей отводит для ответа один месяц. Если продавец проигнорировал претензию или отказал в ее удовлетворении, остается только суд.
С того времени, когда претензия была вручена или доставлена продавцу, начинается отсчет срока, в течение которого должен поступить ответ. Следует иметь в виду, что за просрочку выполнения законных требований покупателя продавец привлекается к ответственности. А это может быть как неустойка, так и штрафные санкции.
Внимание! Для ответа на выставленную претензию ФЗ «О защите прав потребителей» отводит следующие сроки:
- на обмен и возврат проданного товара – 14 дней. День покупки не считается. (ч. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-I);
- для замены товара – 7 дней;
- для возврата денег при условии расторжения договора купли-продажи товара – 10 дней;
- для устранения недостатков в изделии в условиях гарантийной мастерской – 45 дней.
Вернуть медицинские товары можно в том случае, если речь идет о браке или недостатке, который проявился после покупки. В этом случае, конечно, потребитель имеет право на обмен и возврат товара.
Нужно руководствоваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», там вы найдете правила возврата товара. Так, согласно п. 1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возможность возврата зависит от того, из какого материала изготовлен пресс. По закону возврату не подлежат изделия и материалы, которые полностью или частично изготовлены из полимерных материалов и контактируют с пищевыми продуктами. Это посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости, упаковочные материалы. Соответственно, если пресс или другая кухонная принадлежность не из полимерного материала, вернуть их можно.
Надо учитывать еще и такой нюанс: изначально у потребителя есть право на обмен товара на аналогичный подходящий товар (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вернуть же деньги можно в том случае, если товар на обмен отсутствует.
Однако если упаковка не нарушена, то стоит обратиться к продавцу в любом случае. Возможно, он будет лоялен к покупателю и примет обратно товар, который откровенно не был в использовании.
Как вернуть товар без упаковки: пошаговая инструкция, права потребителя и судебная практика
При покупке товара на гарантии или с возможностью возврата, потребители всегда задаются вопросом: можно ли вернуть товар без упаковки? На этот вопрос ответ говорит закон о защите прав потребителей, но грамотно его применить могут не все магазины и продавцы.
Важно понимать, что при некачественном или не соответствующем изделия требовать возврат упаковки необязательно. При этом, не все изделия подлежат возврату, а для оформления возврата необходимо следовать определённым правилам.
Какие действия требуют возврат товара надлежащего качества?
Если товар не подошел по какой-то причине, можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней? Наиболее распространенной причиной отказа продавцов при возврате является отсутствие упаковки в наличии, однако закон говорит об обратном.
Почему можно вернуть товар без упаковки и как это сделать правильно?
В данной статье мы рассмотрим, какие изделия подлежат возврате, как оформить возврат, если нет упаковки, а также какие права имеют потребители по возврату товаров. Чтобы избежать ошибок при возврате товара, важно ознакомиться с пошаговой инструкцией и правовым аспектом на рынке возврата товаров.
В соответствие с главой 25 закона «О защите прав потребителей» продавцу отводится 14 суток на обмен или возврат приобретения.
Если купленный товар оказался не качественным, то обмен можно произвести на протяжении всего срока годности, указанного производителем.
Исковое заявление в суд
Если претензия потребителя не была удовлетворена или удовлетворена не в полном объеме, спор передается на рассмотрение суда.
Для этого необходимо составить исковое заявление, которое должно содержать следующие пункты:
- наименование судебной инстанции, куда подается иск, с указанием названия населенного пункта, названия улицы и номера строения, где расположен суд;
- полные данные об истце или его доверенном лице;
- максимальная информация об ответчике, включая его организационно-правовую форму собственности, ИНН, юридический адрес;
- цена исковых требований;
- наименование документа: «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
- описание всех обстоятельств произошедшего спора с хронологическим описанием всех действий истца и ответчика;
- соблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
- правовые основания для обращения в суд;
- суть исковых требований;
- список прилагаемых документов;
- число, месяц, год составления заявления, подпись, фамилия и инициалы истца.
Если лампочка куплена в интернет-магазине
Есть ли способ вернуть лампочки, приобретенные через интернет? Согласно закону, такие покупки не отличаются от покупок в магазине. Но все же стоит рассмотреть некоторые тонкости.
Покупатель вправе вернуть покупку в течение 14 дней, но с момента ее получения. Если покупатель решает вернуть товар, то он направляет претензию в службу поддержки интернет-магазина либо заполняет специальную форму на сайте. Одновременно покупатель отправляет назад неподошедший товар.
Если продавец получит возвращенный товар по истечении указанных в законе 14 дней, в случае своевременной отправки он обязан рассмотреть претензию. Покупатель не несет ответственности за скорость доставки.
Если продавец одобрил возврат без отправки товара, то покупатель обязан хранить его у себя в течение 60 дней. Если на протяжении этого периода продавец не забрал товар, то покупатель вправе оставить его у себя.
Общая информация о правилах сдачи батареек продавцам
Сдача батареек в магазине
По законодательству Российской Федерации продавцы обязаны принимать использованные батарейки обратно. Это означает, что вы имеете право сдать их в магазине, в котором купили новые батарейки, независимо от марки или типа батареек.
Обязанность продавца
Продавец должен принять использованные батарейки, предоставленные вам. Он обязан принимать батарейки на основе одной к новой, то есть если вы купили одну новую батарейку, продавец должен принять одну использованную. Продавец также не имеет права требовать от вас покупку новых батареек при сдаче использованных.
Место для сдачи батареек
В большинстве магазинов, продающих батарейки, вы найдете контейнер или специальный бокс для сбора использованных батареек. Обратите внимание на такие контейнеры, чтобы правильно их выбросить.
Зачем сдавать батарейки продавцам
Сдача использованных батареек продавцам имеет две главные цели: защиту окружающей среды и возможность вторичной переработки батареек. Использованные батарейки содержат опасные вещества, которые могут привести к загрязнению почвы, воды и воздуха, поэтому их нельзя просто выбрасывать вместе с бытовым мусором. Продавцы собирают батарейки и передают их на специальные перерабатывающие предприятия, где опасные вещества утилизируются безопасным образом, а ценные компоненты используются в производстве новых изделий.
Важно помнить
При сдаче батареек продавцам помните, что вы способствуете охране окружающей среды и поддержанию экологической безопасности. Заботьтесь о природе и следуйте правилам, сдавая использованные батарейки продавцам!
Ответственность продавцов за прием батареек
Согласно Федеральному закону, продавцы имеют обязанность принимать обратно использованные батарейки и аккумуляторы. Это основано на принципе расширенной производственной ответственности, который предполагает, что производители и продавцы несут ответственность за утилизацию своей продукции.
Принятие использованных батареек осуществляется без возмездно, и продавцы должны принимать как первичные, так и вторичные батарейки. При этом продавцы обязаны предоставить покупателю удобный и доступный способ сдать использованные батарейки.
Однако, следует заметить, что ответственность продавцов за прием батареек не означает, что они должны принимать любое количество или любой тип батареек. Есть определенные ограничения на объем и тип батареек, которые продавцы обязаны принимать. Также стоит учитывать, что продавцы не несут ответственности за утилизацию батареек, если они были приобретены в другом месте.
В случае, если продавец отказывается принять использованную батарейку, можно обратиться в Роспотребнадзор или иные компетентные органы за защитой своих прав как потребителя. Можно также обратиться к организации, занимающейся утилизацией батареек, чтобы сдать их туда.
- Продавцы обязаны принимать обратно использованные батарейки и аккумуляторы.
- Принятие осуществляется без возмездно и должно быть удобным и доступным для покупателя.
- Ограничения на объем и тип батареек, которые принимают продавцы, могут существовать.
- Продавцы не несут ответственности за утилизацию батареек, приобретенных в другом месте.
- В случае отказа продавца принять использованную батарейку, можно обратиться в компетентные органы или к организации по утилизации.
Внимание! Закон о защите прав потребителей предполагает, что потребитель вправе вернуть продавцу батарейки при наличии следующих оснований:
- приобретены не те элементы питания, поэтому устройство не работает при их применении;
- купленные батарейки имеют повреждения, низкий уровень заряда или вообще непригодны к эксплуатации.
Однако необходимо иметь документы, которые подтверждают факт покупки. Также может понадобиться гарантийный талон на элементы питания. По общему правилу срок гарантии на такой вид товара составляет два года.
Кроме возможности возвратить батарейки и потребовать вернуть уплаченные за них деньги, потребитель имеет право предъявить требования по возмещению причиненного ущерба, если он имеет место.
Например, неисправность или плохое состояние элемента питания привело к выходу из строя устройства, в которое оно помещалось для функционирования.
В зависимости от назначения и характеристик элемента питания на его покупку мог быть использован кредит. В таком случае продавец будет обязан вернуть деньги за сам элемент питания, а также остатки по кредиту, перечисленные банком.
Если на дату возврата товара его цена выросла, продавец обязан вернуть сумму с учетом действующей наценки на батарейку.
Для возврата элемента питания покупатель должен представить:
- товарный или кассовый чек;
- гарантийный талон;
- личный паспорт.
Подлежат ли возврату батарейки и можно ли их обменять по закону?
Когда магазин не согласен с выводами экспертизы или он утверждает, что виноват пользователь. Тогда можно настаивать на выполнении повторной независимой экспертизы. Она должна осуществляться за счет торговой точки.
А ведь на законодательном уровне разрешено российским потребителям таки поступать с «хорошими» изделиями, но далеко не со всеми. Дабы знать, на какую продукцию наложено табу, и не оказаться в неловком положении перед прилавком советуем в преддверии шопинга заблаговременно заглянуть в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» актуальный в 2015 году.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Сколько хранятся видео с городских камер
Видео, записанные городскими камерами, могут храниться на серверах до определенного срока. Например, на магистралях города срок хранения видеозаписей составляет пять дней, что позволяет быстро реагировать на происшествия и идентифицировать нарушителей. В то же время, в школах видеонаблюдение используется для обеспечения безопасности детей и персонала, поэтому там записи могут храниться до 30 дней. При этом, необходимо учитывать объемы информации, которые накапливаются на серверах. Чтобы не перегружать системы хранения данных, не все видеозаписи могут храниться долго и могут быть автоматически удаляться после достижения установленного срока. Такой подход позволяет эффективно использовать ресурсы и улучшить работу систем видеонаблюдения в городе.
Если вы приобрели батарейки, которые не соответствуют нормальному качеству, вы имеете право потребовать их замены либо возврата средств. Отсутствие чека не повлияет на ваше право получить замену некачественного товара. Если возникнут разногласия между продавцом и покупателем насчет причин недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу. В результате данной экспертизы будет установлено, были ли приобретены товарные батарейки или они не соответствовали установленным стандартам качества. Если батарейки действительно не были качественными, продавец должен с радостью заменить их или вернуть вам потраченные на них деньги. В любом случае, если вы купили батарейки, которые не работают должным образом, проверьте свои права и не стесняйтесь их осуществлять.
В соответствии с российским законодательством, покупатель вправе вернуть либо обменять приобретённый им товар, который не подошёл ему по какому-либо из указанных в законе критериев, продавцу, даже если качество купленной вещи полностью соответствует всем установленным требованиям. При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены.
Возвращаемая вещь не должна иметь признаков эксплуатации. Она передаётся продавцу вместе с заводской упаковкой. Факт покупки подтверждается платёжными документами либо свидетельскими показаниями. Срок, установленный для возврата и обмена, составляет 14 дней.
Однако это правило распространяется не на каждую покупку. Правительством РФ определяются товары, не подлежащие возврату и обмену. Согласно утверждённому им перечню, не могут быть возвращены непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к четырнадцати категориям.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- Животные и растения;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Особняком стоят технически сложные товары, входящие в соответствующий перечень. По истечении 15 суток с момента приобретения их нельзя вернуть, даже если они являются товарами ненадлежащего качества, в случае, если выявленные у них недостатки не являются существенными.
Причины ограничений
Из перечня, в который включены товары, не подлежащие возврату и обмену, следует, что целью его составления являлась защита интересов продавцов и будущих покупателей.
Поскольку товар на некоторое время выбывает из владения продавца, последний не может гарантировать, что состояние проданной вещи не изменилось с момента передачи её покупателю. В то же время, продавец несёт ответственность за качество и безопасность реализуемой им продукции.
Таким образом, обязанность принимать от покупателей товар, включённый в этот список, означала бы наложение дополнительных необоснованных рисков на продавца и угрозу законным интересам будущего покупателя.
- Для потребителей ограничение возврата и обмена товара имеет как положительные, так и отрицательные стороны.
- Закон о защите прав потребителя Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.