Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли поменять размер обуви после покупки в магазине спортмастер». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
В течение скольких дней отдадут средства?
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Потраченные при покупке бонусы возвращаются при возврате товара, а полученные – списываются.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.
Можно ли вернуть бракованный товар?
В случае, если купленные товары оказались бракованными, у потребителя есть право на обмен или возврат товара. Это обусловлено Законом «О защите прав потребителей».
Товары, подлежащие обмену или возврату:
- Товары ненадлежащего качества;
- Товары, не отвечающие заявленным характеристикам;
- Товары, поврежденные при транспортировке или хранении;
- Товары, иные дефекты которых обнаружены после покупки.
Если товар подлежит обмену или возврату, то покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Если возврат происходит после окончания срока обмена, продавец обязан принять товар только в случаях выявления скрытых дефектов, не установленных потребителем в момент покупки.
Что не подлежит возврату или обмену:
- Товары надлежащего качества;
- Товары, которые были в употреблении;
- Товары, имеющие повреждения, полученные по вине покупателя;
- Товары, утратившие товарный вид.
Можно ли поменять кроссовки в спортмастере если не подошел размер
– Новости – Можно ли поменять кроссовки в спортмастере если не подошел размер
Некоторые вещи не допускается возвращать в Спортмастер, а к ним относится нижнее белье или некоторые аналогичные личные товары. Когда может быть отказано Может получить покупатель отказ, если отсутствует чек, но по ст.
18 закона все равно магазин должен вернуть деньги, поэтому при такой ситуации надо обращаться в Роспотребнадзор или вовсе в суд.
Как отстоять свое право на возврат товара? Подробности в этом видео: Нередко результат экспертизы не устраивает покупателя, а в этом случае можно обратиться к независимым экспертам, после чего придется разбираться с магазином в суде.
Обоснован отказ, если желает человек вернуть товар надлежащего качества через 14 дней после покупки. Заключение Таким образом, возврат товаров в Спортмастере может осуществляться разными способами. Эта организация точно учитывает все нормы законодательства, поэтому обычно не возникают какие-либо сложности.
При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки.
Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней. Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например).
А когда речь идет о мелком товаре, то сам магазин передает его на исследование. По срокам данная процедура обычно не занимает больше 5 дней. Но на практике может затянуться до 45 дней. По закону это крайний срок рассмотрения претензии о возврате товара.
Если результаты экспертизы, проведенной в магазине, вас не устроят, но вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую организацию для проверки на качество.
Что делать в случае отказа?
В случае отказа при возврате товара, у клиента есть два варианта: обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Рекомендуется действовать поэтапно:
- Если магазин неправомерно отказал в возврате, оформляется жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно составить без юриста в свободной форме.
- Жалоба рассматривается органами Роспотребнадзора и собирается доказательная база.
- Если покупатель прав и товар действительно можно вернуть, магазин официально обяжут сделать возврат.
- Если жалоба в Роспотребнадзор не помогает, а покупатель все еще уверен в своей правоте, можно обращаться в суд. Рекомендуется обращаться в судебные органы при большой сумме покупки, которая может покрыть затраты юриста.
- Составление искового заявления в суд лучше доверить юристу с опытом в подобных делах. Если закон на стороне потребителя, то выиграть дело не составляет труда.
- Все судебные издержки, а также моральная компенсация, ложатся на плечи продавца. В таких случаях, компания пытается решить все вопросы еще до суда, чтобы не терять деньги и репутацию.
Обычно все сложности заканчиваются после жалобы в Роспотребнадзор. Вышестоящее начальство выходит на сотрудников магазина и обязывает их вернуть деньги за товар.
Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.
Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Способы возврата товара
Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер»
Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.
Каждый способ имеет свои особенности:
Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.
Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.
Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?
Экспертиза же не даст ответ на вопросы КТО это сделал и КОГДА это было сделано. С точки зрения ГК — Вам в праве отказать, с точки зрения ЗоЗПП отсутствие чека действиетльно не является основанием для отказа, НО только в том случае если Вы докажете или… Свидетели непричем, Вероника права.Главное улыбка Обязанны поменять.
После того, как Вы отдали товар, администратором магазина или курьером отдаётся расписка. Возвращение товара при помощи курьера Курьерской службой компании оказывается услуга возвращения крупногабаритных изделий. Руководствуясь Законом о защите прав покупателей, статьёй 19, возврат спортивных изделий возможен, если они были с дефектами, по истечению срока гарантии или за 15 дней после их приобретения. В ситуации, когда товар без дефекта, но по каким-либо причинам не подошёл потребителю, руководствуемся статьёй 25 этого Закона. Подробнее познакомьтесь с перечнем запрещённого к возврату товара.
Первоначально надо разобраться в том, что такое спортивный инвентарь. Он представлен разными предметами, которые требуются спортсменам для занятия спортом. Сюда относятся многочисленны мячи, шахматы, ракетки, гири или иные элементы.
Можно ли вернуть или обменять вещь после покупки?
Отношения между продавцом и покупателем относительно обмена или возврата купленного товара регулируется Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Компания «Спортмастер» специализируется на продаже спортивных товаров. Ассортимент торговой сети включает:
Законодательство не запрещает возвращать такого рода изделия, а, соответственно, магазин должен действовать в соответствии с требованиями закона и осуществлять прием товара обратно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении покупателем требований к этой процедуре.
Если одежда, обувь и инвентарь качественные, но покупателю, например, не подошел размер, цвет или фасон, то он может вернуть его обратно в магазин, указав в заявлении соответствующую причину. В этом случае для соблюдения права потребителя на возврат качественного товара магазин руководствуется нормами ст. 25 Закона №2300-1.
Если покупатель обнаружил на товаре дефекты, о которых продавец его не проинформировал, то такую бракованную покупку можно обменять или вернут в соответствии со ст. 18 Закона №2300-1.
В Спортмастере, как и в любом другом магазине, есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. К ним относятся: нательное белье, чулочные изделия, купальные костюмы. То есть, если эти вещи не имеют дефектов, вернуть их по причине несоответствия размера не получится.
Правила возврата товаров в Спортмастер
Спортмастер – это крупная компания, работающая по российскому законодательству, поэтому допускается вернуть туда всевозможные покупки по различным причинам. Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина.
К ним относится:
- отказ может быть обусловлен только двумя причинами, к которым относится наличие брака или при отсутствии необходимости в вещи;
- если отсутствует дефект, то у покупателя должен иметься чек;
- предмет должен обладать товарным видом, поэтому если будет понятно, что он ношенный или были срезаны бирки, то магазин может отказать в возврате такой покупки;
- желательно сохранять упаковку, так как это указывается в правилах Спортмастера.
Особенности возврата товара в Спортмастере
В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров.
Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке.
Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.
В мире интернет-покупок все происходит в домашней обстановке. Как сделать возврат, если товар не подошел? В Спортмастере есть несколько способов вернуть или обменять изделие с помощью онлайн-возврата.
В некоторых случаях даже не нужно отправлять товар обратно в магазин. Воспользуйтесь сберегательной премией «Сбер» и верните деньги на свою карту. Если у вас есть желание получить товар другой модели или размера, также воспользуйтесь бонусами для оплаты части заказа на сайте.
Один из способов возврата или обмена — использовать онлайн-возврат. Воспользуйтесь «Моим кабинетом» и заполните заявку на возврат или обмен товара. Вам нужно будет указать причину возврата, выбрать способ отправки товара (курьерской или почтой), а также указать свои контактные данные.
При организации обратной отправки товара в Спортмастере есть несколько важных оснований. Во-первых, товар должен быть ненадлежащего качества. Во-вторых, если товар был поврежден в процессе доставки или не соответствует заказу. В-третьих, если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, которые нельзя было заметить при покупке.
Сроки возврата товара в магазине Спортмастер обычно составляют 14 дней со дня покупки. Однако, при соблюдении некоторых условий, этот срок может быть продлен. Например, если товар был приобретен в подарок или не использовался вовсе.
Однако, какие бы претензии вы не имели к товару, есть несколько исключений из общих правил возврата. Возврат не принимается для некоторых видов товаров, таких как спортивные товары, спортивная обувь и товары розничной торговли.
Если вам не удалось решить возникшую проблему с товаром, вы всегда можете обратиться в Спортмастер по правовым основаниям. Они помогут вам разобраться с вопросами возврата и обмена, и при необходимости предоставят экспертизу товара.
Сроки хранения оплаченных товаров в магазине «Спортмастер»
В магазине «Спортмастер» существуют определенные положения относительно сроков хранения оплаченных товаров. Сроки хранения могут быть разными, в зависимости от вида товара и условий покупки.
Общие положения по хранению оплаченного товара в магазине «Спортмастер» следующие:
- Если товар оплачен и оформлен заказ, то он будет храниться в магазине в течение 30 дней.
- За этот срок покупатель может забрать свой товар или продлить срок хранения.
- В случае, если покупатель не забирает оплаченный товар в течение 30 дней, магазин «Спортмастер» имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в приобретенной вещи обнаружен брак, существенные недостатки, которые делают использование товара невозможным, следует:
- Написать заявление о возврате товара ненадлежащего качества
- Приложить доказательства дефектов (фото, видео)
- Отправить товар продавцу вместе с заявлением
- Дождаться возврата всей суммы, включая доставку, в течение 10 дней
| Гарантийный срок | 1 год |
| Срок для обнаружения скрытых дефектов | 2 года |
То есть, вернуть товар с браком можно в течение всего гарантийного срока, который обычно составляет 1 год. Продавец обязан принять такой возврат и полностью вернуть деньги.
Таким образом, мы разобрали основные моменты, касающиеся условий и порядка возврата товаров в магазинах сети «Спортмастер». Конечно, на практике могут возникнуть различные нюансы, но если вы будете твердо знать свои права как потребителя и следовать простым рекомендациям, это позволит решить любые проблемы с возвратом и получить обратно потраченные средства.
Возврат обуви в магазин Спортмастер возможен, но подлежит определенным правилам и ограничениям. Важно запомнить, что нельзя вернуть ношеную обувь, а также определенные виды одежды. Однако, если обувь была куплена не подходящей по размеру или не устроила по другой причине, то ее можно вернуть и получить обмен или деньги обратно. Чтобы избежать проблем, стоит сохранять кассовый чек, ярлыки и не носить обувь на улице. При этом каждый магазин имеет свои правила возврата и обмена, поэтому перед сдачей товара важно ознакомиться со всей информацией.