Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что могут коллекторы в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В статье 2 закона № 230-ФЗ представлено новое понятие – «автоматизированный интеллектуальный агент» (АИА). Это специализированное программное обеспечение, предназначенное для ведения диалога с должниками без прямого участия коллектора. Разработка включает в себя создание скриптов и систем для генерации и распознавания речи.
Уточнение правил взыскания долгов
Многие изменения носят уточняющий, но не менее важный характер. Это относится и к определению частоты звонков, очных контактов и рассылки сообщений. В соответствующие нормы закона добавлено слово «календарный». Вот как это скажется на проверке правил о количестве способов взаимодействия:
Календарная неделя считается с понедельника по воскресенье. Например, если коллекторы позвонят должнику в пятницу и субботу, то с понедельника следующей недели лимит по частоте обнулится. По действующему закону в указанной ситуации новые звонки можно совершать после отсчета 7 порядковых дней.
Меняется состав сведений, которые коллекторы и сотрудники банка (МФО) должны сообщать клиенту при каждом общении:
- имя и идентификационный код, присвоенный сотруднику его организацией (если код не присвоен, указывается ФИО);
- полное наименование кредитора;
- информация о задолженности (с указанием ее размера, структуры).
Перечень дополнительной информации коллекторы вправе определять самостоятельно. В частности, новые поправки разрешают разъяснять о последствиях, которые влечет наличие долга (передача материалов в суд, начисление неустойки и т.д.).
Новые способы взаимодействия с должниками
С февраля 2024 года использование АИА будет иметь следующие особенности:
• Способ взаимодействия: АИА эквивалентен телефонным переговорам, что влияет на частоту и время суток общения.
• Диалог с клиентом: Коллекторы могут использовать АИА для диалога с клиентами и передачи голосовой информации о задолженности.
• Запись переговоров: Все переговоры с использованием АИА должны записываться.
• Переключение на оператора: Алгоритмы АИА должны позволять должнику переключиться на живого сотрудника коллекторского агентства по запросу.
Хотя многие коллекторские компании уже используют подобные методы, отсутствие законодательной регулировки создает проблемы при привлечении к ответственности за нарушения. Введение новых поправок призвано устранить эти сложности.
«Наконец-то появился новый способ взаимодействия — с помощью автоматизированного робота-коллектора. Это существенно увеличивает производительность колл-центра и снижает себестоимость звонков — требуется меньше сотрудников операторов», — говорит директор юридического департамента НАО «Первое клиентское бюро» Денис Фролов.
«Появилась возможность передавать корреспонденцию должнику нарочно либо в почтовый ящик, что могут делать сами сотрудники КА. Ранее это можно было сделать только через почту России, что осложняло уведомление должников, которых не застали дома, поскольку в почтовый ящик оставить корреспонденцию было нельзя», — добавляет эксперт.
Взыскание долгов без судебного решения
Согласно новому законодательству, в 2024 году коллекторам запрещается взыскивать долги без судебного решения. Это означает, что они больше не смогут применять насилие, угрозы или другие незаконные методы для взыскания задолженности у должника.
Вместо этого, коллекторы должны обратиться в суд с иском о взыскании долга. Суд будет рассматривать дело и выносить соответствующее решение, опираясь на представленные доказательства и документы.
Это нововведение призвано защитить права должников и предотвратить злоупотребления со стороны коллекторов. Оно обеспечивает справедливость и законность процесса взыскания долгов, а также создает правовую защиту для должников в случае нарушения их прав коллекторской организацией.
Коллекторы, которые будут нарушать это законодательство, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в зависимости от характера нарушений. Таким образом, новые правила значительно повышают уровень ответственности коллекторских организаций и способствуют улучшению ситуации в сфере взыскания долгов.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Защита прав должников | Возможное увеличение продолжительности процесса взыскания |
| Соблюдение законности и справедливости | Дополнительные затраты на судебные процессы |
| Улучшение ситуации в сфере взыскания долгов | Возможность уклонения должника от исполнения долга |
Какие меры применяются
В 2024 году коллекторы, работающие с должниками микрозаймов, применяют различные меры для взыскания задолженности и стимулирования должника к погашению долга.
Одной из таких мер является звонок должнику. Коллекторы связываются с должником по телефону для уточнения условий погашения долга, напоминания о его наличии и предоставления информации о возможных последствиях в случае неуплаты.
Также коллекторы могут отправлять должнику письма с требованиями о погашении задолженности. В письмах указывается сумма долга, срок погашения, а также информация о применении правовых мер при неисполнении обязательств.
Еще одной из мер, применяемой коллекторами, является личное посещение должника. Коллекторы могут приходить к должнику домой или на работу для официального уведомления о необходимости погашения долга и переговоров о возможных вариантах погашения задолженности.
Коллекторы также могут применять судебные меры для взыскания задолженности, в том числе направлять иски в суд и взыскивать долг через судебные приставы.
Необходимо отметить, что в 2024 году коллекторы все чаще прибегают к использованию современных технологий и онлайн-сервисов. Например, отправка уведомлений и требований о погашении задолженности может осуществляться через электронные письма и смс-сообщения. Кроме того, коллекторы могут использовать социальные сети и другие онлайн-платформы для выявления должников и контактов с ними.
В целом, коллекторы в 2024 году применяют комплексные меры для взыскания задолженности, учитывая особенности каждого конкретного должника и законодательство, регулирующее взыскание долгов.
При работе коллекторов в 2024 году
Коллекторы в 2024 году будут соблюдать все требования закона и права потребителей, внимательно относиться к должникам и искать компромиссные решения. В процессе взыскания долга коллекторы будут учитывать ситуацию должника, его финансовые возможности и готовы предложить различные варианты решения проблемы.
Коллекторы будут активно использовать современные технологии для обработки информации и поиска должников. Это позволит быстрее установить контакт с должником и предоставить ему всю необходимую информацию о задолженности. Более эффективная работа с базами данных поможет предотвратить неправомерные действия со стороны коллекторов и обеспечить более качественное взаимодействие с должниками.
В работе с должниками коллекторы будут применять адекватные и этичные методы взыскания долга. Они будут учиться и развиваться, чтобы быть в курсе всех изменений в законодательстве и внедрять передовые практики в свою работу. Важной задачей коллекторов будет обеспечение прозрачности и информационной открытости при работе с должниками.
Для достижения взаимопонимания с должниками коллекторы будут совершенствовать свои коммуникативные навыки. Они научатся эффективно объяснять должнику его права и обязанности, предоставлять ему детальную информацию о методах взыскания долга, а также предлагать возможные варианты решения финансовых проблем.
Таким образом, коллекторы в 2024 году будут стремиться к установлению доброжелательных и конструктивных отношений с должниками, предлагая им различные варианты решения проблемы и соблюдая все нормы закона. Все это позволит улучшить качество работы коллекторов и сделает процесс взыскания долга более справедливым и прозрачным.
Ответственность коллекторов за невыполнение новых законов
Вступление в силу новых законов о коллекторах в 2024 году несет за собой жесткую ответственность за невыполнение требований. Коллекторские агентства, которые не будут следовать новым правилам, будут подвергаться различным видам дисциплинарных и юридических мер.
Раскрытие информации о долгах должно быть осуществлено коллекторами в соответствии с новыми законами, в противном случае будут накладываться штрафы. Кроме того, коллекторы должны уведомлять должников о своих действиях и не могут использовать запрещенные методы, такие как угрозы или неподобающая коммуникация.
В случае нарушения новых законов, коллекторы могут потерять свое лицензию на деятельность и быть подвергнуты административной ответственности. Также, должники, которые столкнуться с нарушением их прав со стороны коллекторов, имеют право обратиться в суд и потребовать возмещения убытков.
В связи с этим, коллекторские агентства должны тщательно ознакомиться с новыми законами и обновить свои протоколы и процедуры, чтобы они соответствовали требованиям. Это поможет избежать неприятностей и возможных юридических последствий в будущем.
В целом, новые законы о коллекторах в 2024 году направлены на защиту прав должников и сохранение этичных и законных практик. Коллекторы, которые будут соблюдать эти законы, смогут поддерживать профессиональные стандарты и сохранять хорошую репутацию в индустрии.
Основные изменения для коллекторов, действующие с 2024 года
В 2024 году коллекторы в России столкнутся с рядом ограничений, которые значительно повлияют на их деятельность. Введение нового законодательства приведет к большой реформе в работе коллекторских агентств и изменениям в их правах и обязанностях.
Одним из ключевых изменений для коллекторов стало введение запрета на взыскание долга по просроченным кредитам, превышающим установленные сроки. Теперь коллекторы не смогут требовать погашения кредита, если срок просрочки превышает установленные законом ограничения. Это важное изменение, которое призвано защитить должников от агрессивных методов взыскания долгов.
Другим важным изменением для коллекторов стало ограничение по количеству контактов с должниками. Теперь коллекторы могут связываться с должниками только 2 раза в неделю, исключая выходные и праздничные дни. Это существенное ограничение, которое ограничивает возможность навязчивых звонков и других форм коммуникации со стороны коллекторов. Такое ограничение направлено на защиту прав должников и предотвращение домогательств со стороны коллекторов.
В целом, введение новых ограничений для коллекторов в России с 2024 года является шагом к улучшению прав должников и защите их от агрессивных методов взыскания долга. Такие изменения положительно сказываются на кредитной культуре в стране и регулируют деятельность коллекторских агентств, делая ее более справедливой и по закону. Это важный шаг в развитии финансовой системы России и создании условий для долгосрочной стабильности и процветания.
Частота звонков коллекторов в 2024 году: ограничения и правила
В 2024 году Российским законодательством были установлены ограничения и правила относительно частоты звонков коллекторов. Эти ограничения были введены для защиты прав и интересов должников.
Ограничения:
Согласно закону, коллекторы имеют право звонить должнику не более одного раза в сутки. Это ограничение позволяет снизить психологическое давление на должника и предотвратить возможные неприятные последствия связанные с частыми звонками.
Правила:
Коллекторы обязаны соблюдать определенные правила во время звонков. Они должны представиться, сообщить о своей причине звонка и назвать название коллекторской организации, которую представляют. Они не имеют права звонить до 8:00 утра и после 22:00 вечера, за исключением случаев, когда должник дал письменное разрешение на звонки в другое время.
Должники также имеют право потребовать запись звонка и/или отправить коллекторам письменное уведомление о запрете звонков на свой номер телефона. В случае нарушения закона коллекторы могут быть привлечены к ответственности и оштрафованы.
Важно помнить, что должник имеет право на защиту от неправомерных действий коллекторов. Если вы считаете, что вас незаконно преследуют коллекторы или нарушаются ваши права, обратитесь в юридическую консультацию для получения помощи и консультации по данному вопросу.
Практические советы: как минимизировать вмешательство коллекторов в вашу жизнь
Звонки и сообщения от коллекторов могут быть очень неприятными и навязчивыми. Однако, существуют несколько простых шагов, которые помогут вам минимизировать вмешательство коллекторов в вашу жизнь:
1. Заведите отдельный номер телефона
Один из самых эффективных способов избежать бесконечных звонков коллекторов — завести отдельный номер телефона только для официальных дел и банковских связей. Таким образом, вы сможете распределить степень доступности вашего номера, минимизируя риск звонков с требованиями от коллекторов.
2. Защитите свои права
Если коллекторы начинают неприлично вмешиваться в вашу жизнь, вам необходимо знать свои права. Узнайте законодательство, которое предоставляет вам защиту от незаконных действий коллекторов. Обратитесь в специализированные организации или адвокатов для получения рекомендаций и советов по защите своих прав.
3. Не раскрывайте личную информацию
Помните, что коллекторы не имеют права получать доступ к вашей личной информации, если вы не дали соответствующее согласие. Никогда не раскрывайте свой адрес, номер социального страхования или номера банковских счетов коллекторам по телефону или через электронную почту. Если вам требуется подтвердить свою личность, запросите справки и информацию письменно.
Коллекторы и МФО: важные нюансы и последствия
Не стоит удивляться или возмущаться таким положением вещей. Это их обычная, стандартная практика.Это их рутинная работа, которую они тоже должны выполнять эффективно, чтобы приносить прибыль своему руководству, взамен получая свой процент от собранной из долгов заемщиков суммы денег.
К этому обязательно добавьте колоссальные штрафы, пени за просрочку платежей, которые могут регулярно возникать в любой момент из-за самых разных сложностей у заемщика. Они растут буквально как снежный ком, наслаиваясь друг на друга. Это крайне негативно отражается на вашей кредитной истории, из-за чего у вас в дальнейшем могут возникнуть сложности с получением следующих займов.
Формально главным источником сведений о кредитной истории для финансовых учреждений является БКИ (Бюро кредитных историй). Именно там хранятся абсолютно все сведения, касающиеся официально выданных конкретному человеку и возвращенных ним заемных средств. Но регулярно ознакамливаться со своей кредитной историей на безоплатной основе у вас точно не получится.
В большинстве случаев у коллекторов имеются практически все необходимые им сведения о должниках, начиная с номеров мобильных телефонов, заканчивая паспортными и любыми другими персональными данными. Довольно легко коллекторы получают доступ и к контактам вашего окружения, в том числе ближайших ваших родственников, что абсолютно не зависит от места их фактического проживания или степени контакта с самим заемщиком.
Стандартные же оправдания и аргументы заемщиков относительно того, что они вовремя просто не успели детально изучить условия собственного кредитования, внимательно прочитав многостраничный кредитный договор со множеством пунктов, подпунктов, сложных юридических формулировок, ссылок, переплетений, намеренно распечатанный мелким шрифтом, потом уже никого точно не будут интересовать. Это ваши личные проблемы и нелепые оправдания. Сугубо юридически они являются ничтожными.
С этими документами нужно идти в коллекторское агентство: приехать в офис и объяснить, что работа в отношении вас проводится по ошибке. Если фирма зарегистрирована в другом городе и связаться с офисом нет возможности, нужно подать жалобу в местное отделение службы федеральных приставов. Сделать это можно онлайн на сайте ФССП.
Не имеют права коллекторы беспокоить людей в вечернее, ночное время. Звонки и встречи запрещены в рабочие дни с 10 вечера до 8 утра. Выходные и праздники тоже должны быть свободными от общения с настойчивыми «просителями»: с 8 вечера и до 9 утра никаким образом «трогать» должника нельзя.
Если коллекторы приходят к вам домой, будьте спокойны, не нервничайте и старайтесь контролировать ситуацию. Помните, что выбор всегда остается за должником. Вы самостоятельно решаете, что делать: пустить коллекторов в квартиру, отказаться от личной встречи или обсудить с ними все вопросы на лестничной клетке, у подъезда, в каком-либо месте вне квартиры.
Коллекторская компания — частная фирма, которая по просьбе кредитора занимается взысканием долга по проблемному кредиту. Следует сразу оговориться, что такого понятия как «коллектор» на законодательном уровне не существует. Фактически, любая коллекторская организация представляет из себя факторинговую компанию, которая за некоторый процент от суммы долга выкупает у кредитора проблемный кредит и право взыскать задолженность в свою пользу.
- Попросить представиться и предупредить, что беседа записывается или ведется по громкоговорителю в присутствии свидетелей.
- Уточнить, что вы не оформляли кредиты в названной организации.
- Уведомить, что при поступлении следующего звонка, вы воспримите данный факт за вымогательство и руководствуясь статьей 355 УК будете вынуждены обратиться в полицию.
- обращайтесь за судебной защитой. Запаситесь поддержкой грамотного адвоката и собирайте надежную доказательную базу;
- не проводите никаких действий с жилплощадью — не снимайтесь с регистрации и не выписывайтесь из домовой книги. Ваша задача — выиграть суд. Все остальное можно решить потом.
Через некоторое время еще и оказалось, что она заключила договор купли-продажи на оставшуюся долю в пользу Матвеевой, но сама Городетская об этом не помнила. В заявлении женщина также указала, что при заключении сделок не отдавала себе отчета в действиях и не могла ими руководить.
В извечном конфликте должник-VS-кредитор возникает интересная ситуация, когда обе стороны стараются максимально защитить себя от негативных последствий. А бывает и так, что обе стороны равно неправы и равно агрессивны друг к другу. Первые пытаются избежать ареста и изъятия имущества и списания денег со счетов.
- постарайтесь добиться отсрочки или рассрочки по исполнению судебного решения. Вам потребуется обратиться в суд и представить причины, по которым вам нужна такая услуга. Например, наличие иждивенцев, потеря работы в совокупности с наличием других долговых обязательств или серьезное заболевание;
- попробуйте договориться с судебным приставом. Вам нужно ему показать, что вы платите по мере возможностей. Поэтому придется вносить оплату хотя бы небольшими частями. Это позволит избежать строгих ограничений. Но в вопросе изменения суммы платежа это не спасет. Снизить платеж отсрочить или рассрочить выплату долга имеет право только суд;
- рассмотрите вариант признания банкротства. Признание несостоятельности через суд автоматически снимет ограничения приставов, а также позволит полностью списать просроченные кредиты.
- писать жалобы в ФССП, в профессиональную ассоциацию коллекторов — НАПКА и в другие инстанции;
- писать заявления в правоохранительные органы и в прокуратуру;
- обращаться с исковыми заявлениями в суды;
- обращаться к кредитору с требованием отзыва права на обработку личных данных с целью прекращения общения.
Как противостоять МФО и коллекторам
Оформлять микрозайм имеет смысл, когда очень срочно и на небольшой срок нужны деньги, и вы уверены, что сможете вернуть его в обозначенный день. В противном случае вас приведут к ощутимым долгам большие проценты, штрафы и пени за просрочку, когда вы будете выплачивать комиссию за продление либо вам будут начислять штрафы, а сумма основного долга при этом уменьшаться практически не будет.
- первичные учетные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, и документы, подтверждающие передачу денежных средств вам по договору займа;
- заверенную должным образом копию договора займа;
- документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего договор займа со стороны МФО;
- другие необходимые документы.
Перед подписанием договора на стадии подачи заявки, изучите правила, дополнительные соглашения по займу, график платежей, не стесняясь задайте вопросы, если есть непонятные для вас моменты. Сотрудники МФО должны предоставить полные достоверные сведения до заключения сделки. В жизни всякое бывает и в связи с тяжелым материальным положением, а также сложившейся жизненной ситуацией заемщиками часто допускаются просрочки по выплате займа. Естественно, не заставляют себя ждать звонки-напоминания, зачастую – с угрозами. Граждане в данных случаях ошибаются, если вносят номера телефонов кредитора, либо коллекторов в черный список или просто игнорируют звонки. Ведь игнорирование таких звонков не уменьшит сумму задолженности. На смену первой приходит вторая ошибка — заемщик погашает задолженность понемногу, по возможности… надеясь, что МФО смилостивится, и не будет так настойчиво требовать уплату долга. Печально, что такие частичные платежи – это как вода в песок. Они направляются на оплату пени и всего на немного притормаживают рост долга заемщика. При этом, на погашение основной суммы займа уже ничего не остается. «Тело» займа стоит на месте.
Внимание: данное и все последующие заявления (обращения) пишите в двух экземплярах, на одном из которых (вашем) просите поставить отметку о принятии. Если откажутся поставить отметку — продублируйте подачу заявления, отправив его заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес МФО. Сохраните квитанцию об отправке, лист описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
Таким образом вы вправе в любой момент отозвать данное согласие. С этого момента кредитор не имеет права передавать (сообщать) третьим лицам сведения о вас, просроченной задолженности и ее взыскании, а также иные ваши персональные данные. Если дело было передано коллекторам по агентскому договору, то оно будет отозвано.
С вступлением в силу закона о коллекторах в 2024 году заемщики могут вздохнуть спокойно. Как показывает практика, за первый месяц нового года действия коллекторов ослабились лишь на йоту от прежних показателей. Судя по отзывам, количество звонков упало в среднем на 10-15%, а вот угрозы по телефону никуда не делись. Коллекторы по-прежнему не стесняются в своих выражениях и давят на должников всеми доступными и недоступными методами, в том числе запрещенными новым законом.
- Коллекторы могут начать звонить должнику только после того, как банк оповестит об этом намерении заемщика. Уведомление должно быть направлено заказным письмом с подтверждением о вручении адресату.
- Звонки, письма и встречи могут происходить только в определенные часы. В рабочие дни запрещено беспокоить заемщика с 22 до 8 часов, а в выходные – с 20 до 9 часов.
- Коллекторам запрещается звонить чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю. Личные встречи также ограничены – не больше одного раза в неделю.
- При общении с должником коллектор обязан полностью представиться.
- Рассказывать кому-либо о наличии задолженности запрещено. Коллектор не вправе позвонить на работу, родственникам, соседям или другим лицам.
Должник всегда имеет право защитить свои права в суде. В первые годы действия закона это правило будет особо актуально, т.к. фирмам-взыскателям придется научиться работать по-новому, перевести свою деятельность в правовое поле. Сейчас в руках должников есть мощный инструмент в форме Федерального закона № 230, но далеко не многие умело им пользуются ввиду элементарного незнания своих прав.
Важно! Закон изменился существенно, но коллекторы и несколько лет назад нарушили действующее законодательство. Часто, на мелкие нарушения (звонки не в указанное время, психологическое давление), правоохранительные органы почти не реагируют, возможно, с появлением нового закона и увеличения штрафа микрофинансовым организациям эта ситуация кардинально изменится.
В середине декабря президент РФ подписал указ, которым наделил ФССП обязательствами по контролю за деятельностью коллекторов. А вот Министерство юстиций в том же указе призвано осуществлять нормативно-правовое регулирование деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц и ИП.
Когда изменится закон о звонках коллекторов?
Также новый закон предусматривает, что коллекторы не смогут звонить более двух раз в день и более пяти раз в неделю. Они также обязаны получить письменное согласие должника на обработку его персональных данных.
Эти изменения были внесены для защиты прав потребителей от назойливых звонков коллекторов. Новый закон призван установить ясные и четкие правила, по которым коллекторы должны вести свою работу.
Если коллекторы не будут соблюдать новые правила, им грозят административные и уголовные наказания. Потребители, столкнувшиеся с нарушениями со стороны коллекторов, могут обратиться в региональные отделения Роспотребнадзора или оставить жалобу на сайте Федеральной службы исполнения санкций.
| Пункт | Изменение |
|---|---|
| 1 | Звонки коллекторов разрешены с 8:00 до 22:00 |
| 2 | Не более двух звонков в день и пять раз в неделю |
| 3 | Письменное согласие должника на обработку персональных данных необходимо |
Новый закон вносит ряд изменений в сферу взыскания задолженностей
Анонсирован закон, который вводит реформу в сфере взыскания задолженностей в России. Новые правила вступят в силу с 2024 года и затронут как бизнес, так и население.
На протяжении многих лет система коллекторской деятельности вызывала негативные эмоции у должников. Зачастую коллекторы ведут себя непредсказуемо и нарушают права людей. В связи с этим правительство приняло решение прекратить коллекторскую деятельность.
По новому закону, владельцы задолженностей между собой должны прийти к договоренности о возврате средств без привлечения сторонних лиц. Если стороны не могут достичь соглашения, они обязаны обратиться в суд. Отныне суд будет взыскивать долги с должников и принимать окончательное решение по вопросу их возврата.
Эта новация станет новым рубежом в развитии отношений между банками и их клиентами, а также между компаниями и физическими лицами. Новый закон призван защитить права должников и создать более справедливые условия для урегулирования задолженностей.
Заключайте договоры с коллекторами только в письменной форме
Важным правилом в общении с коллекторами является заключение договоров и соглашений только в письменной форме. Не стоит полагаться на устные договоренности, так как они могут быть опровергнуты коллекторами позднее. Кроме того, при разговоре с коллекторами необходимо себя хорошо вести и не позволять себе неприличного поведения или сленговых выражений.
Основные правила, которые стоит соблюдать при общении с коллекторами, включают в себя проявление уважения и терпения. Если вы не согласны с условиями, предлагаемыми коллекторами, спокойно донесите свою позицию и объясните, что вам не нравится в предложенных условиях. Вести разговоры нужно спокойно и держать себя в руках в любой ситуации.
Что делать, если коллекторы становятся настойчивыми и начинают угрожать, шантажировать или запугивать? В таких случаях стоит обратиться за помощью к профессионалам — юристам и специалистам по защите прав потребителей. Они помогут защитить вас от незаконных действий коллекторов и дадут рекомендации по правильному ведению дела.
Итак, основное правило в общении с коллекторами — не забывайте о своих правах и заключайте договоры только в письменной форме. Если возникают проблемы и коллекторы начинают нарушать закон, обратитесь за помощью к профессионалам и защитите свои интересы.