Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть аптеку с нуля». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На первый взгляд, рынок аптечных организаций переполнен. Действительно, в крупных городах такие точки открыты практически в каждом квартале. Но если говорить о типологии, утверждённой приказом Минздравсоцразвития РФ от 31.07.2020 N 780н, то чаще всего открывают аптечные киоски. Им разрешено вести лишь розничную торговлю лекарственными препаратами без рецептов.
Плюсы и минусы бизнеса
Чтобы подобное заведение давало доход и развивалось, предстоит приложить к этому массу усилий. Деятельность регулируется разными нормативными актами и довольно жестко контролируется со стороны государства. Но зарегистрировать аптеку или сеть можно, даже не имея подходящего образования.
Собираясь начинать это дело, лучше сравнить преимущества и отрицательные стороны мероприятия. Среди достоинств рекомендуем отметить:
- постоянно требуются лекарства людям;
- можно выбирать форму организации — ООО, АО или ИП;
- допускается создать целую сеть с индивидуальным дизайном и форматом.
Но не стоит забывать о недостатках:
- требуется лицензия на подобную деятельность;
- недопустимо начало работы без фармацевтического образования (рекомендуем учитывать нюансы);
- придется оформлять множество разрешающих документов;
- в крупных городах жесткие условия конкуренции с действующими компаниями и федеральными сетями;
- слишком завышать стоимость отдельных групп препаратов нельзя, это контролируется государством.
Какие документы обязательно нужны для быстрого открытия легальной аптеки
Сначала придется поискать помещение и работников, а только потом заниматься получением согласия от государственных органов.
Чтобы можно было открыть заведение, следует заранее подготовить бумаги:
- получить лицензию, которая позволяет торговать лекарствами;
- оформить разрешение от МЧС или аналоговой службы;
- отправиться в СЭС или Роспотребнадзор;
- необходимо зайти в местное отделение Росздравнадзора, где выдадут окончательное разрешение.
Даже если поторопиться и делать все в сжатые сроки, выполнять быстро все предписания — процесс все равно может растянуться на месяцы.
Чтобы получить согласие последней инстанции, придется принести с собой целый пакет документов:
- Заверенные у нотариуса учредительные копии по созданию юрлица или ИП.;
- Доказательство наличия подходящего по всем показателям помещения, на которое имеются бумаги, подтверждающие, что оно арендовано или является собственностью оформляющего.
- Подтверждение образования фармаколога у владельца бизнеса или управляющего.
- Подписанные согласия от Роспотребнадзора, СЭС, МЧС.
- План, как располагаются комнаты с подписями, особенности входа и размещения коммунальных услуг.
- Перечисленное оборудование, которое будет использоваться.
Шаг 4. Оборудование аптечных учреждений
Оборудование для аптек должно иметь техпаспорта, сертификаты соответствия, паспорта о поверке (для измерительных приборов).
Какое оборудование необходимо?
- минимум два фармацевтических холодильника: для ЛП с температурным режимом хранения от 2 до 8 градусов Цельсия и от 8 до 15 (холодильников может быть и больше при необходимости)
- для приемки и хранения медикаментов – поддоны, подтоварники, а также шкафы, стеллажи и витрины
- наркотические средства и психотропные вещества хранятся в сейфе в специально оборудованной комнате хранения
- оборудование для контроля температуры и микроклимата (гигрометры, термометры для холодильного оборудования, кондиционеры, осушители)
- раздельный шкаф для хранения верхней и спец одежды персонала
- компьютерное оборудование для учета ЛП, онлайн-касса, сканеры кодов
- комната (зона, или шкаф) для хранения средств уборки
Формирование ассортимента аптеки
Несмотря на то, что мы с вами рассматриваем формат открытия аптеки в спальном районе города с соответствующим превалированием в ассортименте недорогих лекарственных препаратов, следует учитывать общую тенденцию к переходу на более дорогие препараты.
Удельный вес лекарств с ценником дороже 500 рублей стремительно растет, и сейчас превышает 40% от общего оборота аптек.
Наибольший стоимостный объем продаж по лекарственным препаратам в России приносит продукция компаний Bayer (первое место на рынке), далее идет продукция Novartis, на завершает ТОП-3 продукция “Отисифарм”. Доля рецептурных препаратов в ассортименте аптеки составляет порядка трети от общего объема.
Еще один тренд, который следует учитывать при формировании ассортимента — все большее увеличение доли отечественных лекарственных препаратов. По данным экспертов весной двадцатого доля российских лекарств перевалила за отметку в 60 %, и далее неуклонно растет. Тем не менее в денежном эквиваленте основной объем выручки для аптек генерирует продукция зарубежных фармкомпаний (порядке 66%).
Финансовые показатели аптеки
На старте в открытие аптеки придется инвестировать порядка двух миллионов рублей. Из каких затрат будет складываться эта сумма?
Стартовые вложения в открытие аптеки
|
Статья затрат |
Сумма, руб. |
|---|---|
|
Аренда помещения |
50 000 (плюс еще 50 000 обеспечительный платеж арендодателю |
|
Косметический ремонт помещения |
200 000 |
|
Оборудование и мебель |
500 000 |
|
Оформление документов и уплата пошлин |
30 000 |
|
Реклама оффлайн и онлайн |
50 000 + 50 000 |
|
Закупка товаров |
1 000 000 |
|
Сопутствующие расходы (интернет, связь, уборка помещения) и т.д. |
15 000 |
|
Итого: |
1 945 000 |
Какие вопросы задать на собеседовании?
Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.
Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.
Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.
Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.
При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.
Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:
- Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
- Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
- Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.
Требования к помещению для размещения аптеки
Если собственного помещения нет, то с собственником площадей, на которых будет располагаться аптека, следует заключить договор аренды нежилого помещения (с приложением плана БТИ здания — он пригодится, когда будет происходить получение заключения СЭС).
Если собственное помещение есть, следует сделать копии свидетельства (выписки из ЕГРН) о праве собственности и плана БТИ здания.
Требования к составу помещений закреплены в инструкции, введенной в действие приказом Минздрава РФ от 21.10.97 № 309. Жесткие требования по наличию специальных помещений установлены только для производственных аптек (места для изготовления лекарств, дистилляции, с соблюдением стерильных условий при изготовлении медикаментов).
Общим требованием для всех видов аптек инструкцией установлено наличие следующих санитарно-бытовых помещений для персонала:
- гардеробной с индивидуальными шкафчиками для личной и рабочей одежды и местами для верхней одежды и обуви;
- душевой кабины — одной для всех сотрудников;
- санузла с достаточным для персонала количеством санитарных приборов;
- помещения для приема пищи и отдыха, которое должно быть изолировано от других.
Как открыть свое дело с нуля: аптеку или аптечный киоск? После завершения поиска необходимого помещения необходимо получить фармацевтическую лицензию от Минздравоохранения. Именно этот важный документ дает право осуществлять законную деятельность.
Сколько стоит открыть аптеку с нуля? Начнем с суммы на получение лицензии.
Приблизительная стоимость лицензии (госпошлина) – около 100 долларов. Если занимается оформлением этого документа частная фирма, то сумма может превосходить 1300 долларов.
Сколько стоит открыть аптеку с нуля? Отвечая на этот вопрос в сегменте платы за аренду, отметим, что ежемесячно помещение обойдется в 600 долларов.
Ремонт и подготовка к многочисленным проверкам и запуск продажи – около 2000 долларов.
Для того чтобы получить лицензию, необходимо предоставить:
- сертификат специалиста руководителя учреждения;
- копии документов о медобразовании всех сотрудников, кроме уборщицы. Весь персонал должен иметь при себе трудовую и санитарную книжки;
- заключение СЭС;
- заключение пожарного надзора;
- справка о регистрации юридического лица;
- документ об аренде помещения в качестве магазина;
- план БТИ;
- сертификаты на оборудование.
Полный перечень разрешений и необходимых справок имеется в приказе правительства РФ № 489.
Лицензия выдается сроком на 5 лет. После истечения этого времени необходимо обновить документ.
ШАГ 3. Покупка мебели и оборудования
Рассматривать повторно необходимый СОФТ для бизнеса мы не будем. Просто назовём весь перечень мебели и оборудования:
- Онлайн кассы, 2 шт. (от 18 000 рублей за шт.) – от 36 000 рублей;
- Эквайринговые терминалы, 2 шт. (от 12 000 рублей за шт.) – 24 000 рублей;
- Прилавки, 2 шт. (от 20 000 рублей за шт.) – от 40 000 рублей;
- Витрины с подсветкой, 8 шт. (от 12 000 рублей за шт.) – 96 000 рублей;
- Стеллажи, 2 шт. (от 8 000 рублей за шт.) – 16 000 рублей;
- Шкафы с ящиками для хранения лекарств, 10 шт. (от 30 000 за шт.) – 300 000 рублей;
- Холодильники для лекарств, 2 шт. 2-8 градусов и 8-15 градусов (от 25 000 рублей за шт.) – 50 000 рублей;
- Шкаф с глухими створками и замком, рассчитан для хранения нейролептических и психотропных препаратов – от 20 000 рублей;
- Сейф для наркотических препаратов – от 5 000 рублей;
- Приборы контроля температуры с точностью до половины градуса, 10 шт. (от 500 рублей за шт.) – 5000 рублей;
- Приборы для регистрации микроклимата – 4 шт. (от 5000 рублей за шт.) – 20 000 рублей;- Мебель, включая столы и стулья в каждый отдел – от 70 000 рублей;
- ПК для фармацевтов, провизора и в отдел маркировки, МФУ – от 160 000 рублей;
- техника в помещение для отдыха – от 6 000 рублей;
- аппарат для внутренней маркировки – 20 000 рублей;
- система сигнализации, видеонаблюдение и тревожная кнопка – от 20 000 рублей;
- вывеска с подсветкой – от 40 000 рублей;
ИТОГО: 928 000 рублей.
Выдача лицензий регулируется при помощи:
- ФЗ №61-ФЗ от 12.04.2010 г. «Об обращении лекарственных средств»;
- ФЗ №99-ФЗ от 04.05.2011 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
- Постановление №1081 от 22.12.2011 г. «О лицензировании фармацевтической деятельности» с изменениями и дополнениями от 04.09.2012, 15.04.2013, 23.09.2016;
- Постановление №674 от 03.09.2010 г. «Об утверждении правил уничтожения недоброкачественных лекарственных средств, фальсифицированных лекарственных средств и контрафактных лекарственных средств»;
- Постановление №684 от 03.09.2010 г. «Об утверждении положения о лицензировании производства лекарственных средств».
Весь ассортимент аптеки можно условно разделить на две большие группы товаров — собственно медикаменты и парафармацевтические изделия (косметика и товары для сохранения здоровья).
Наполнение и поддержание ассортимента аптеки на высоком уровне является серьезной задачей. Ассортимент любого, даже самого маленького аптечного киоска, очень обширен и включает в себя сотни наименований. И здесь же вступает в игру особенность рынка – производители лекарств работают исключительно через дистрибьютеров (оптовые компании), которые закупают всю продукцию серьезными партиями и продают с реализуют их с накруткой. У дистрибьютеров существует своя классификация покупателей (муниципальная или районная аптека, сеть аптек и т.д.), и именно на ее основе, в зависимости от величины закупок и истории взаимоотношений дистрибьютеры формируют оптовые скидки. К сожалению, новой, небольшой и только что открывшейся аптеке не стоит рассчитывать на скидки, хотя это совсем не значит, что не стоит пытаться их заполучить.
Основное конкурентное преимущество небольших аптек перед сетями – это очень широкий ассортимент. Как минимум, все основные группы лекарств и лекарства, которые активно рекламируются по телевидению, должны быть в наличии. Если в супермаркете клиент спокойно перенесет отсутствие какого-либо товара, то отсутствие распространенных лекарств и товаров (средства против гриппа и простуды, витамины, пищевые добавки, детские лекарства и предметы гигиены) у людей раздражение, а значит, вероятнее всего, в следующий раз они обойдут эту аптеку стороной, даже если она и находится в непосредственной близости от их дома или места работы.
Так же в маленьких аптеках для привлечения клиентов можно оказывать дополнительные услуги:
- консультации;
- взвешивание (для этого нужно приобрести особые медицинские весы);
- бесплатное измерение давления.
Предостережение: конкуренция и кризис — выгодно ли открывать аптеку
Наши эксперты
Ярослав Шульга
Бизнес-тренер, консультант, руководитель консалтинговой компании Shulga Consulting Group, Москва
Наталия Вавилина
Руководитель сети ООО «Аптека Медика», Златоуст
Валентина Гришина
Коммерческий директор, учредитель аптеки, ООО «Эверест» (аптечная сеть «Горные вершины»), Санкт-Петербург
Начнем с грустного. Нынешняя экономическая ситуация не благоволит новичкам. Эксперты единодушны во мнении: старт в условиях падающего рынка не лучшая затея. Покупатели перешли в режим жесткой экономии, снизился средний чек. Но даже если сбросить со счетов кризис, остается фактор конкуренции в аптечном сегменте: эта сфера укомплектована, если не сказать перенасыщена. Сейчас даже опытные игроки вынуждены уменьшать наценку на товар и зачастую работать в ноль.
По-прежнему высока вероятность вмешательства государства в деятельность субъектов фармы: многие соцобязательства перекладываются на плечи бизнеса, напоминает бизнес-тренер и фармконсультант Ярослав Шульга.
Можно ли открыть аптеку в сложившейся ситуации? По мнению Наталии Вавилиной, руководителя сети «Аптека Медика», появиться на рынке не так сложно, как выжить на нем: «Даже если рядом с вашей аптекой расположена больница, при условии хорошего трафика и доброжелательных отношений с администрацией города не факт, что вас ждет успех. И если на растущем рынке еще можно перекрыть свои ошибки (в управлении, маркетинге и т. д.), то сейчас ошибки — это однозначно убытки».
Помимо рисков, связанных с острой конкуренцией и нестабильностью законодательства, одним из основных барьеров, препятствующих созданию аптеки, является необходимость существенного первоначального капитала.
Огромное значение для аптеки имеет ее местоположение. Ярослав Шульга отмечает, что многие процессы по мере развития бизнеса будут подвергаться метаморфозам: поменяться может всё и быстро, а вот месторасположение — это надолго: «Смена неудачного места по форме еще может выглядеть как „переезд“, но по сути будет началом с нуля».
Удачная «география» еще не гарантирует успех, зато неудачная приведет к фиаско. Чтобы привлечь покупателей в невыигрышное место, нужно будет значительно снижать цены или придумывать сервис, выгодно отличающийся от конкурентов.
Но вряд ли вы сделаете нечто настолько уникальное, что это не смогут повторить те же конкуренты. «Удачное место — достаточно широкое понятие, — объясняет Ярослав. — Это не только „проходящий трафик количественно“, это и конкурентное окружение, и качество этого окружения, и близость к объектам социальной и иной инфраструктуры».
Если вам посчастливилось иметь в собственности помещение с хорошей локацией, это лишь половина дела. Необходимо сделать ремонт, который позволит соответствовать многочисленным санитарным нормам, предъявляемым к аптекам. Нужно позаботиться о техническом оснащении для хранения ЛС, кассовом оборудовании, грамотном освещении, эргономичных витринах.
Кроме того, денег потребует и чисто интерьерное оформление. Такие, казалось бы, мелочи, как покупка кулера для посетителей, хозяйственных и канцелярских товаров, тоже необходимо записать в графу «расходы».
Когда ваша полностью укомплектованная аптека начнет привлекать клиентов, не спешите расслабляться — вполне вероятно, что, видя подобный успех, к вам «присоседится» еще парочка фармпредпринимателей.