Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аварийный комиссар: кто это и чем может быть полезен?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При оформлении ДТП требуется учесть все нюансы и иметь практические навыки. Это сложно даже для опытного автовладельца, поскольку стресс негативно влияет на моральное состояние, мешает правильно оценить происходящее.
Договор на оказание услуг аваркома
Аварийного комиссара может вызвать любой участник ДТП. После стоимость услуги аваркома можно взыскать с виновника. Главное для этого на руках должен остаться официальный договор.
В договоре услуг аваркома должны содержаться:
- — предмет договора;
- — перечень услуг и их объем;
- — срок действия соглашения и оказания услуги;
- — цена услуг;
- — порядок оплаты потребителем;
- — ответственность сторон;
- — информация об исполнителе и потребителе;
- — подписи сторон.
Преимущества услуг комиссаров
Услуги аварийных комиссаров являются востребованными и имеют следующие преимущества:
- специалист в кратчайшие сроки прибудет на место аварии (до приезда сотрудников ГИБДД);
- окажет психологическую помощь в такой сложный момент;
- досконально произведет осмотр места происшествия, зафиксирует обстоятельства случившегося, опросит свидетелей, составит схему происшествия;
- в отличие от сотрудников ГИБДД, составляющих укрупненный обзор, эксперт более детально описывает все повреждения;
- разъяснит пошаговый порядок действий;
- поможет не стать жертвой обмана и противостоять давлению со стороны мошенников в случае подставного ДТП;
- окажет квалифицированную помощь в судебном разбирательстве.
Деятельность служб аварийных комиссаров является коммерческой, поэтому законодательно не установлены правила оплаты услуг эксперта. На практике расходы за работу аваркома несет та сторона, которая обратилась за услугами.
В большинстве случаев за помощью к специалисту обращается автовладелец чей автомобиль пострадал в аварии по вине другого участника ДТП поскольку он наиболее заинтересованный в квалифицированной помощи.
Водитель, признавший вину, принимает на себя расходы на аваркома, чтобы урегулировать неприятную ситуацию.
Компромиссный вариант — виновник происшествия и пострадавший оплачивают услуги дорожного комиссара в равных долях.
Некоторые страховые компании, стремясь повысить лояльность клиентов, предоставляют услуги службы аварийных комиссаров бесплатно.
Почему данные специалисты так востребованы на территории РФ?
Большинство водителей не сильны в юридической сферы и не знают всех деталей оформления транспортного происшествия. Даже опытные граждане, разбирающиеся в правовой системе, в состоянии шока или стресса могут растеряться и упустить из вида важные моменты.
Зачем нужен аварийный комиссар? Для автолюбителя их услуги станут полезными, так как порой это помогает избежать лишения водительского удостоверения, выявить настоящего виновника ДТП или даже оправдаться от тюремного срока. Сотрудники ГИБДД не всегда могут вынести объективную оценку. В таком случае, независимый эксперт поможет верно рассудить происшествие и найти виновника.
Для страховой компании аварийный комиссар – гарант того, что все бумаги будут заполнены в соответствии с законодательством. Это поможет избежать лишней волокиты и повторного вызова клиента. Иногда вердикт аваркома помогает сберечь деньги организации и не выплачивать средства по неправильно оцененному происшествию.
График работы комиссаров чаще не стандартный пятидневный с отсидкой в офисе, а сменный, с разъездами по городу. Это и понятно: надо регулярно выезжать на места событий к пострадавшим клиентам.
График работы зависит от компании: два через два, три через три, четыре дня работаете – два отдыхаете или, если оговорено, иное. При сменной работе ожидайте двенадцатичасовой рабочий день, при классической схеме – полный восьмичасовой.
Хорошо, если у комиссара есть личное авто и можно добраться до места аварии оперативно, однако это не является обязательным.
Если используется личный транспорт, то бензин и амортизация оплачиваются. Если комиссар передвигается по городу на автобусе, троллейбусе, метро, это тоже допустимо, его расходы будут возмещены страховщиком-работодателем.
Основная работа – звонки клиентам и выезд на места аварий. Поэтому телефонные звонки и общение в разъездах – вот из чего состоят будни комиссара.
Как только все участники ДТП пришли в более или менее адекватное состояние, для вызова комиссара нужно выполнить одно из трех действий:
- Звонок в страховую компанию при наличии полиса. Если в страховой полис входили услуги аваркома, то компания пришлет вам в помощь своего. Чаще всего услуги страхового комиссара включены в полисы КАСКО. Компания специально набирает целый штат таких специалистов. Но, если страховкой такие услуги не предусмотрены, некоторые компании присылают аваркома за отдельную плату. Внимание: аварком не включен в полис ОСАГО, только в пакет КАСКО!
- Связь с региональной службой аварийных комиссаров. В каждом регионе Российской Федерации созданы свои подразделения аваркомов. Они работают за отдельную плату, также можно приобрести абонемент на несколько выездов. Такие аваркомы обычно более объективны, чем от страховой компании, потому что у них нет задачи занизить объем нанесенного ущерба и страховые выплаты.
- Связь с определенным частным страховым комиссаром. Можно заключить договор с отдельным страховым комиссаром, который будет выезжать по любому вашему требованию. Но услуги такого специалиста будут стоить в разы дороже, чем работа предыдущих аваркомов.
После звонка аварком должен приехать через двадцать минут или полчаса. Если по каким-то причинам специалист задерживается, он должен предупредить страховую фирму и клиента о причинах и длительности задержки.
Как только комиссар приезжает, начинается последовательное оформление документации и осмотр места ДТП вместе с ГИБДД. Комиссар опрашивает каждого участника аварии, воссоздает картину происшествия, рисует схему места аварии и все фотографирует. В некоторых случаях его описания достаточно для получения страховых выплат.
Плюсы в обращении к независимому специалисту:
- пребывает на место происшествия в сжатые сроки, до приезда правоохранительных органов, сразу приступает к осмотру;
- пошагово объяснит, что делать, проконсультирует по правовым вопросам;
- заинтересованная сторона чувствует себя комфортнее и спокойнее, снижается уровень стресса и тревоги, грамотный специалист всегда окажет психологическую помощь;
- со знанием дела быстро и точно зарегистрирует происшествие, не упуская нюансы юридических документов;
- глубже и внимательнее рассмотрит деформированные авто, подробнее, чем ГИБДД;
- в интересах клиента комиссар отвечает на вопросы, отстаивает и защищает его права;
- выступает в суде в качестве свидетеля, если того потребует дело;
- вовремя обнаруживает мошеннические схемы, обман, злоумышленники отказываются от своих махинаций, зная о прибытии эксперта.
Важно понимать, что аварии происходят каждый день, причем ежедневно их количество может достигать нескольких десятков. Основной причиной являются нарушения водителями правил дорожного движения, но тем ни менее на практике такое событие становится проблемой потерпевшего, а не виновника, поскольку именно потерпевшего больше всего интересует получение компенсации за причиненный ущерб. А если потерпевший не имеет достаточной юридических знаний, а таких большинство, то он может не заметить, что документы о происшествии оформляются сотрудниками ГИБДД с нарушениями. В результате такое недобросовестное отношение к оформлению документов может стать серьезной преградой для получения положенной компенсации.
Однако, такими знаниями обладает аварийный комиссар, а потому получение компенсации становится значительно проще.
Кто может стать аваркомом
Получить профессию может любой желающий. Однако для этого предстоит пройти специальное обучение. Потребуется определённый уровень знаний в страховом деле и юриспруденции. Дополнительно нужно обладать информацией в области правил дорожного движения. Необходимо умение оказывать психологическую поддержку и первую медицинскую помощь. Предстоит ознакомиться с правилами оформления необходимых документов.
Аварийный комиссар обязан безупречно ориентироваться в заполнении:
- протокола об административном правонарушении;
- схемы ДТП;
- объяснительной;
- извещения об аварии.
Дополнительно нужно обладать сведениями об особенности заполнения бумаг, позволяющих получить страховую выплату. Потребуется знание цены на рынке автомобильных запчастей и ремонтных работ. Пройти обучение профессии можно в школе аварийных комиссаров или на специальных курсах. Во время набора предпочтение отдается людям, обладающим юридическим образованием или ранее работавшим в дорожной полиции.
Что делать автомобилисту после вызова комиссара
Конечно же, любой автолюбитель, который стал участником ДТП, испытывает стресс. Поэтому неудивительно, что многие водители не в состоянии правильно оформить все документы о дорожно-транспортном происшествии.
После того, как первый стресс спадет, необходимо собраться с силами и начать действовать. Именно от водителя зависит, как именно будет оформлено ДТП.
Конечно же, вмешиваться в работу аварийного комиссара не стоит. Но если автолюбитель видит, что специалист упускает какие-либо важные обстоятельства случившегося, он должен акцентировать на этом внимание.
После проведения осмотра места столкновения, специалист заполняет аварийный сертификат, на котором автомобилист должен поставить свою подпись. Прежде чем сделать это, водитель должен внимательно прочитать все обстоятельства, изложенные в отчете, убедиться в том, что все оценки и суждения его устраивают.
В противном случае, можно попросить аварийного комиссара устранить все неточности.
При отказе эксперта внести изменения, автовладелец может самостоятельно указать в сертификате, с какими именно обстоятельствами он не согласен.
Преимущества услуг комиссаров
В 2024 году по новому закону российской Федерации каждый владелец автомобиля имеет право вызвать аварийного комиссара в случае ДТП на дорогах. Кто оплачивает такую помощь и какие преимущества есть у услуг комиссаров?
Возможно, вы уже задались вопросом, зачем нужен такой комиссар и кто его оплачивает. Суть в том, что аварийный комиссар является независимым экспертом, назначаемым Росгосстрахом для оформления документов после ДТП. Комиссар помогает владельцу автомобиля разобраться в сложной ситуации и взаимодействовать с страховой компанией.
Какие преимущества у услуг комиссаров? Во-первых, комиссары имеют опыт и знания в области страхования и дорожных происшествий. Во-вторых, они особенно внимательно изучают обстоятельства ДТП и помогают владельцу автомобиля получить компенсацию, на которую он имеет право по договору страхования.
Какие сертификаты должен иметь комиссар? Для работы у комиссара должны быть соответствующие сертификаты и документы, подтверждающие его квалификацию. Этот вопрос регулируется законом, чтобы гарантировать надежность и четкость процесса оформления документов после ДТП.
Кто оплачивает услуги комиссаров? Услуги комиссаров оплачивает Росгосстрах, владелец автомобиля не должен платить за их помощь напрямую. Это означает, что в случае ДТП владельцу автомобиля не нужно беспокоиться о дополнительных расходах на услуги комиссара.
Для чего нужен аварийный сертификат
Аварийный сертификат – это официальный документ, дающий право на оказание услуг аварийного комиссара на дорогах. Аварийный комиссар – специалист, назначаемый региональным органом Росгосстрах в случае ДТП, для оказания помощи участникам происшествия и регулирования ситуации на месте. По закону об автостраховании, каждая страховая компания обязана иметь своих аварийных комиссаров, которых может отслуживать аварийный комиссар, у которого есть сертификат от любой страховой компании.
Аварийный сертификат выдается владельцу автомобиля на основании договора страхования и предоставляет ему право на получение помощи аварийного комиссара в случае ДТП. Сертификат имеет специальные бланки, заполняемые страховой компанией. В нем указаны данные страхователя, регистрационный номер автомобиля, срок действия сертификата и контактная информация организации, которая имеет страхование.
Оформить аварийный сертификат можно во время оформления полиса ДМС или КАСКО. При заключении договора страхования автомобиля выдается и сертификат аварийного комиссара. Сертификат действует в течение срока страхования автомобиля.
Какие преимущества есть у аварийного комиссара? Аварийные кассы включают в свою работу эвакуатор, так что помощь при ДТП включает в себя эвакуацию поврежденного автомобиля с места происшествия к месту ремонта. Кроме того, комиссар может помочь приключившейся ситуации с заполнением необходимых документов и консультировать страхователя по вопросам, связанным с выплатой страхового возмещения.
Кто должен платить аварийному комиссару? Закон говорит, что оплачивает работу аварийного комиссара страховая компания, в которую застрахован автомобиль владельца, вызвавшего комиссара. То есть, услуги аварийного комиссара включены в сумму страховой выплаты, которую страховщик получает в случае аварии.
Определить, кто именно вызвал аварийного комиссара в случае совместного страхования нескольких транспортных средств, сложновато. Такую ситуацию часто решают специалисты из Росгосстраха.
В заключение можно сказать, что аварийный сертификат – это важный документ для водителей и позволяет получить своевременную и профессиональную помощь в случае ДТП. Благодаря аварийному комиссару водитель может рассчитывать на оперативное решение проблем, связанных с аварией, и проходимые ответы на вопросы.
Кто может стать аваркомом
Получить профессию может любой желающий. Однако для этого предстоит пройти специальное обучение. Потребуется определённый уровень знаний в страховом деле и юриспруденции. Дополнительно нужно обладать информацией в области правил дорожного движения. Необходимо умение оказывать психологическую поддержку и первую медицинскую помощь. Предстоит ознакомиться с правилами оформления необходимых документов.
Аварийный комиссар обязан безупречно ориентироваться в заполнении:
- протокола об административном правонарушении;
- схемы ДТП;
- объяснительной;
- извещения об аварии.
Дополнительно нужно обладать сведениями об особенности заполнения бумаг, позволяющих получить страховую выплату. Потребуется знание цены на рынке автомобильных запчастей и ремонтных работ. Пройти обучение профессии можно в школе аварийных комиссаров или на специальных курсах. Во время набора предпочтение отдается людям, обладающим юридическим образованием или ранее работавшим в дорожной полиции.
Обязанности аварийного комиссара
По внутреннему регламенту компании, прибыв на место происшествия аварком должен:
- провести визуальный осмотр места аварии;
- вызвать скорую помощь, в случае если есть пострадавшие лица;
- оказать на месте первую помощь потерпевшим;
- решить технические вопросы, входящих его компетенцию;
- оказать психологическую поддержку всем участникам ДТП;
- помочь в заполнении документов;
- контролировать действия сотрудника ГИБДД;
- фиксировать факты происшествия, документы участников происшествия, причиненный ущерб с использованием фото и видео;
- собрать свидетельские показания;
- вызвать эвакуатор, если этого требует состояние автомобиля;
- консультировать участников о дальнейших алгоритмах их действий;
- оформить аварийный сертификат.
Какая разница в порядке оформления ДТП?
Она совсем несущественна. Аварийный комиссар – это по сути просто помощник в оформлении необходимых для получения выплаты документов. Если водитель не знает, как это сделать правильно – а большинство водителей, к сожалению, не знают – то его помощь может оказаться полезной. Иначе – нет.
Поэтапно, работа аварийного комиссара и отличия от работы с сотрудниками ГИБДД или оформлением европротокола водителями самостоятельно заключается в следующем.
Помощь аварийного комиссара (А/К) при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД
Без А/К
С помощью А/К
| Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД. | Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД. |
| Приезжают сотрудники ГИБДД, производят замеры, оформляют документы, берут объяснительные с участников. | Чаще всего первее сотрудников полиции приезжает аварийный комиссар, предлагая свою помощь; либо он приезжает по вызову самого участника ДТП. Он объясняет водителю, что писать в объяснительной, участвует в оформлении документов как представитель участника, которому помогает. |
| По истечении определённого времени водителю выдают все документы из ГИБДД, он обращается в страховую и получает возмещение. | Аварийный комиссар может предложить либо помощь в получении страхового возмещения за оплату ему комиссии за это, либо вовсе заключить с ним договор цессии – вы получаете выплату непосредственно от организации, которую представляет комиссар, организация же вместо вас получает возмещение от страховой. Но это если речь идёт о независимых комиссарах. |