Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно вернуть вещ в спортмастер без чека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
Возврат денег по правилам Спортмастера
При себе необходимо иметь:
- Кассовый или товарный чек, который может быть как в бумажном, так и в электронном виде;
- Паспорт;
- Банковскую карту, если вы платили с ее помощью;
- Сохранную расписку, если товар уже забрал экспедитор Спортмастер.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится согласно уровню участия клубной программе:
- Стандартный — 14 дней;
- Серебряный — 1 месяц;
- Золотой — 2 месяца.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы можете вернуть товар, если:
- Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка;
- У вас остался чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Чек может быть, как в бумажном, так и в электронном виде.
Исходя из анализа правил возврата/обмена товара из магазина Спортмастер мы видим, что по сути они никак не ухудшают ваше положение, а, наоборот, улучшают его в части сроков.
В течение скольких дней отдадут средства?
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Потраченные при покупке бонусы возвращаются при возврате товара, а полученные – списываются.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.
В какие сроки возможно сдать вещь обратно?
Для вещей, которые не имеют дефектов, и товаров, которые оказались бракованными, устанавливаются разные сроки для обмена или возврата. Требования к срокам в Спортмастере устанавливаются в соответствии с нормами законодательства.
Качественные вещи, которые просто не подошли по размеру, цвету или комплектации, можно обменять или вернуть продавцу не позднее 14 дней с момента покупки. День совершения сделки в срок не входит.
Если же покупка оказалась бракованной, то потребитель вправе вернуть ее в течение действия гарантийного срока. Гарантийный срок может быть установлен самим производителей или торговой сетью. Для каждого товара гарантийные сроки указаны в официальном интернет-магазине.
Если срок гарантии не установлен, то согласно п. 1 ст. 19 Закона №2300-1 вещь можно вернуть в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи ее потребителю.
Спортмастер сгорят ли бонусы при возврате товара
Особенности возврата товара в Спортмастере В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров. Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке. Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.
В мире интернет-покупок все происходит в домашней обстановке. Как сделать возврат, если товар не подошел? В Спортмастере есть несколько способов вернуть или обменять изделие с помощью онлайн-возврата.
В некоторых случаях даже не нужно отправлять товар обратно в магазин. Воспользуйтесь сберегательной премией «Сбер» и верните деньги на свою карту. Если у вас есть желание получить товар другой модели или размера, также воспользуйтесь бонусами для оплаты части заказа на сайте.
Один из способов возврата или обмена — использовать онлайн-возврат. Воспользуйтесь «Моим кабинетом» и заполните заявку на возврат или обмен товара. Вам нужно будет указать причину возврата, выбрать способ отправки товара (курьерской или почтой), а также указать свои контактные данные.
При организации обратной отправки товара в Спортмастере есть несколько важных оснований. Во-первых, товар должен быть ненадлежащего качества. Во-вторых, если товар был поврежден в процессе доставки или не соответствует заказу. В-третьих, если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, которые нельзя было заметить при покупке.
Сроки возврата товара в магазине Спортмастер обычно составляют 14 дней со дня покупки. Однако, при соблюдении некоторых условий, этот срок может быть продлен. Например, если товар был приобретен в подарок или не использовался вовсе.
Однако, какие бы претензии вы не имели к товару, есть несколько исключений из общих правил возврата. Возврат не принимается для некоторых видов товаров, таких как спортивные товары, спортивная обувь и товары розничной торговли.
Если вам не удалось решить возникшую проблему с товаром, вы всегда можете обратиться в Спортмастер по правовым основаниям. Они помогут вам разобраться с вопросами возврата и обмена, и при необходимости предоставят экспертизу товара.
Правила возврата товара в Спортмастер
Сеть магазинов «Спортмастер» предлагает своим клиентам гибкую систему возврата товара в случае необходимости. Условия возврата товара могут незначительно отличаться в разных магазинах и зависят от типа товара.
1. Сроки возврата товара:
- В течение 14 дней с момента покупки товара можно вернуть его по любой причине, при условии, что товар имеет товарный вид, не был использован и сохранены все оригинальные упаковка и ярлыки.
- В случае обнаружения брака товара или его некомплектности, возврат возможен в течение гарантийного срока, который указан на гарантийном талоне или кассовом чеке.
2. Условия возврата:
- Возврат товара возможен только при наличии документов, подтверждающих его покупку: кассовый чек, товарный или гарантийный талон.
- Возврат денежных средств осуществляется только наличными или банковским переводом, в том же способе, каким был совершен платеж за товар.
- Некоторые товары, такие как электроника или товары, имеющие индивидуальные характеристики (например, катушки для рыбалки со сменными шпулями), могут быть возвращены только при наличии заводского дефекта.
3. Порядок возврата товара:
- Проверьте срок и условия возврата товара в магазине, где была совершена покупка.
- Обратитесь в отдел возврата товара или к консультанту, чтобы получить информацию о необходимых документах и процедуре возврата.
- Предоставьте все необходимые документы и сопроводительные материалы (упаковка, ярлыки и др.) в магазин.
- Действуйте в соответствии с указаниями сотрудников магазина и дождитесь решения по возврату товара.
4. Исключения:
| Тип товара | Условия возврата |
|---|---|
| Продукты питания | Возврат не осуществляется |
| Электроника | Возврат возможен только при наличии заводского дефекта |
| Товары с индивидуальными характеристиками | Возврат возможен только при наличии заводского дефекта |
При соблюдении указанных условий возврат товара в Спортмастер осуществляется оперативно и без проблем. В случае возникновения вопросов или неясностей, рекомендуется обращаться в магазин, где была совершена покупка, для получения более подробной информации о процедуре возврата товара.
Как вернуть товар в Спортмастер – порядок возврата и обмена, образец заявления
» На практике случается, что вещь, приобретенная в оффлайн-магазине или по интернету, не оправдывает ожиданий потребителя.
Одежда «не садится» правильно, техника функционирует с перебоями, аксессуары не обладают заявленными характеристиками. Возврат товара в Спортмастер – нередкое явление, ведь этот магазин является одним из крупных игроков российского рынка. Для процедуры действуют правила, не противоречащие отечественному законодательству.
Покупки, совершенные в Спортмастере, могут быть необдуманными и эмоциональными. Обладатель вещи по прошествии пары дней замечает, что она не соответствует его ожиданиям и потребностям в полной мере.
Такое «неудачное» приобретение можно при соблюдении двух условий, изложенных на его официальном сайте:
- Потребительские характеристики продукта сохранены (отсутствуют признаки использования, упаковка не повреждена, ярлычки на месте, все комплектующие прилагаются к изделию).
- У покупателя имеется документ, на основании которого проверяется факт совершения покупки в конкретной торговой точке (кассовый чек).
Если два этих условия соблюдены, совершить возврат можно на протяжении 14-ти дней с момента приобретения изделия. Важно! Возмещение расходов клиента, связанных с доставкой качественного изделия обратно в магазин, не предусмотрено.
Отсутствие чека, согласно положениям российского законодательства и внутренним правилам магазина, не служит причиной для безоговорочного отказа в приеме возвращаемой вещи.
Однако продавец вправе уточнить по своей программе, покупалось ли у него конкретное изделие.
Если документа нет на руках, нужно обратиться за инструкциями в службу поддержки Спортмастера.
Спортмастер действует в рамках российского законодательства, оговаривающего обязательный обмен и , выбранной в любом офлайн магазине сети или в интернете. На сайте торговой площадки прописано, что для получения денег за бракованную вещь гражданину нужно предоставить паспорт и чек.
Спортмастер определяет некачественный товар как продукт, который не может выполнять приписываемые ему функции. Возврат осуществляется на протяжении гарантийного периода.
Число дней для каждого изделия прописывается на официальном интернет-ресурсе магазина.
Расходы, связанные с доставкой некачественной покупки в Спортмастер, берет на себя продавец.
Существуют следующие способы возврата товара в Спортмастер, если продукт не подошел или оказался некачественным: По техническим причинам его можно совершить по истечении трех дней с момента покупки.
Необходимо обращаться в ту торговую точку, где оформлялась покупка, или магазин формата Гипер. Потребителю следует подойти к стойке администратора и предъявить два документа:
- чек, подтверждающий факт покупки.
- общероссийский паспорт;
Деньги наличными возвращаются в день обращения. Это способ применяется для возврата крупногабаритных товаров, например, многокилограммовых тренажеров.
Вызов курьера доступен по истечении трех дней со дня покупки неподошедшей вещи.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере»
Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту
Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.
Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Перечень необходимых документов зависит от того, какой способ оплаты выбрал покупатель.
Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:
- удостоверение личности;
- банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;
- чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.
Это интересно! Основные правила возврата бытовой техники
При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.
Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:
- удостоверение личности;
- расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
- товарный или кассовый чек.
Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина.
Полезно знать: все документы, которые получает покупатель во время проведения процедуры возврата товара: заключение эксперта, расписка экспедитора и т. д., следует сохранить.
Срок возврата денег за товар
Срок перечисления потраченных денежных средств зависит от выбранного способа оплаты. Если посетитель магазина оплатил товар наличными и пришёл в магазин с неподходящим приобретением, то ему вернут нужную сумму на месте. Чтобы получить деньги, нужно будет подойти к кассе. Если же оплачивали банковской картой, денежные средства могут быть переведены только на её реквизиты, с которых сумма была переведена на счёт магазина. Период ожидания колеблется от трёх до пяти дней, здесь всё зависит от банка получателя денежных средств.
Если же приобретение забирает курьер, можно выбрать способ возвращения денег: за наличными необходимо будет приехать по оставленному адресу, а для получения денег на карточку нужно будет просто предоставить реквизиты.
Условия возврата товара надлежащего качества
Для начала покупателю следует определиться и сформулировать, почему он желает вернуть покупку.
А причины бывают абсолютно разные:
- не подходит форма, слишком большие или наоборот маленькие габариты;
- не устраивает размер, не подходящий фасон или расцветка изделия;
- не хватает какой-либо детали, т. е. неполная комплектация;
- другая веская причина.
Покупатель оформляет заявление, если желает вернуть спортивный товар или оборудование. Оформить все необходимые бумаги нужно успеть за две недели после совершения покупки.
Примите к сведению: при отказе от качественных вещей и оборудования покупателю возвращается только сумма покупки. Расходы на транспортировку оплачиваются самим покупателем.
Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:
- надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
- экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
- наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.
Важно знать: по истечении 14 дней вернуть покупку возможно только через суд.
Способы возврата товара
Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер»
Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.
Каждый способ имеет свои особенности:
Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.
Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.
Возьмите на заметку: обращаться с просьбой принять спорттовар назад возможно только по истечении трех дней после совершения покупки. Технические особенности платежной системы магазинов не позволят вернуть наличные деньги покупателю в день обращения раньше этого строка.
По почте России. Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России.
Вызов курьера. Вызвать курьера на дом возможно при приобретении крупногабаритной продукции. Это могут быть велосипеды, все виды тренажеров и т.д., весом от 31 кг. Для этого следует обратиться в магазин лично или по телефону. Передать курьеру нужно возвращаемый товар, а также заполненное заявление на возврат продукции.
Товар с браком: обмен и возврат
Если вы приобрели товар в магазине Спортмастер и обнаружили, что товар имеет брак или неисправности, у вас есть право обменять или вернуть товар.
Для того чтобы обменять товар с браком или исправить его недостатки, необходимо соблюсти следующие правила:
| Условия обмена и возврата | Детали |
|---|---|
| Срок обмена или возврата | Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней со дня его покупки. |
| Наличие чека | Для осуществления обмена или возврата товара с браком необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку товара. |
| Состояние товара | Товар должен быть в сохраненной товарной виде (без следов использования или механических повреждений), а также должен быть полностью комплектным. |
| Условия возврата денежных средств | Если вы решите вернуть товар с браком, вам будут возвращены денежные средства, ранее уплаченные за товар. |
В любом случае, перед обменом или возвратом товара с браком рекомендуется обратиться к продавцу или консультанту магазина, чтобы уточнить детали и возможные варианты решения проблемы.
Какие товары можно обменять без чека в Спортмастере?
В Спортмастере есть определенные условия обмена товаров, но в некоторых случаях обмен возможен даже без чека. Следующая таблица описывает категории товаров, которые можно обменять без предъявления чека:
| Категория товара | Условия обмена без чека |
|---|---|
| Одежда, обувь, аксессуары | Обмен возможен в течение 14 дней после покупки при наличии всех ярлыков и бирок, а также сохраненного внешнего вида товара. |
| Товары для спорта и отдыха | Обмен возможен в течение 14 дней после покупки при сохраненном внешнем виде товара и его комплектации, а также при отсутствии повреждений и следов использования. |
| Спортивное питание | Обмен возможен в течение 14 дней после покупки при новом и неоткрытом товаре. |
| Товары для активного отдыха | Обмен возможен в течение 14 дней после покупки при сохраненном внешнем виде товара и его комплектации, а также при отсутствии повреждений и следов использования. |
Обратите внимание, что при обмене товара без чека возможны ограничения и дополнительные условия, поэтому рекомендуется обращаться к сотрудникам магазина для получения подробной информации.