Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой днс

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой днс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Как следует из п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе сделать свой выбор в пользу отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат некачественного товара

При этом нормы вышеуказанного закона и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки, в том числе заводской.

Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить однозначно, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара. Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать ее стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права!

Нюансы выполнения процедур в Технопоинте

У компании ДНС также есть сеть дискаунтеров цифровой и бытовой техники – Technopoint. Многих потребителей волнует вопрос того, как производится возврат и обмен товара в этой торговой точке.

В данном случае основная особенность заключается в том, что продажи в Технопоинте осуществляются преимущественно дистанционным способом. В связи с этим при возврате или обмене товара, купленного в этом дискаунтере, в силу вступают нормы ст. 26.1 ФЗ РФ «О ЗПП».

Таким образом, прежде чем вернуть тот или иной продукт, купленный в ДНС, необходимо предварительно ознакомиться с политикой магазина, выработанной в данном направлении. При этом необходимо соблюдать все условия возврата, устанволенные законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Источник

Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой.

Возврат техники и электроники производится клиентом лично и только в магазинах сети.

Представители ДНС примут товар при соблюдении всех следующих условий:

1. Изделие не считается технически сложным;
2. Товар не использовался покупателем;
3. Упаковка, бирки, комплектность сохранены.

Напомним, что возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен только в том случае, если этот товар не относится к категории технически сложного.

Возврат товара в ДНС подразумевает несколько вариантов решения вопроса:

• Полную компенсацию стоимости техники;
• Обмен на иную модель с пересчетом цены;

Для проведения процедуры необходимо обратиться в торговую точку с паспортом и чеками. Менеджеры зала оформят дефектный акт и выполнят требования покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

• Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
• Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
• В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)

• В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

• Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
• Товар не был в эксплуатации;
• У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

• Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
• Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
• Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Что такое сложная техника?

В общем-то, основная продукция DNS почти в полном составе подпадает под этот закон: компьютеры, МФУ, приставки, телевизоры – даже объективы и кофемашины. Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924.

Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:

• Любые провода и шнуры (все, что имеет какой-либо метраж или отпускается по нему);
• Приборы, запакованные в спец-упаковки для защиты;
• Товары, которые вы приобрели уже по сниженной цене («с дефектом»);
• Любая химия для дома (таблетки для посудомоек, порошки и т.д.);
• Товары из отдела красоты – индивидуального назначения (эпиляторы, бритвы, утюжки);
• Техника, продающаяся с сим-картами.

Повреждение упаковки при получении товара в DNS

При получении товара в DNS может возникнуть ситуация, когда упаковка оказывается поврежденной.

Мы понимаем, что это может вызвать дискомфорт и неудобства, поэтому предлагаем простой и удобный процесс возврата товара в таком случае.

Чтобы вернуть товар с поврежденной упаковкой, выполните следующие шаги:

1. Фотография упаковки: сделайте фотографию поврежденной упаковки перед вскрытием. Фото должно быть четким и позволить определить характер повреждений.

2. Сохранность товара: убедитесь, что товар внутри упаковки не был поврежден. Проверьте его на наличие дефектов и исправности. Если товар поврежден, сфотографируйте также его состояние.

3. Связь с нами: свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или через электронную почту и предоставьте им фотографии поврежденной упаковки и проверенного товара.

Важно отметить, что возврат товара с поврежденной упаковкой возможен только при условии соблюдения следующих условий:

1. Товар должен быть приобретен в нашем интернет-магазине DNS.

2. Повреждение упаковки должно быть зафиксировано на фотографии, сделанной до вскрытия товара.

3. Связь с нами должна быть установлена в течение 24 часов после получения товара.

Мы гарантируем, что в случае соблюдения всех требований, мы оперативно рассмотрим вашу проблему и предоставим вам возможность вернуть товар с поврежденной упаковкой.

Спасибо, что выбираете DNS! Мы всегда готовы помочь вам решить любую проблему с нашими товарами.

Варианты возврата товара с поврежденной упаковкой

Если вам доставили товар с поврежденной упаковкой, вы имеете несколько вариантов для его возврата:

1. Обратиться в магазин Вы можете обратиться в ближайший магазин DNS, где вам помогут оформить возврат и обмен товара. При этом необходимо предоставить документ об оплате и товар с поврежденной упаковкой.

2. Оформить возврат через официальный сайт Если вам неудобно посещать магазин лично, вы можете оформить возврат через официальный сайт DNS. Для этого вам нужно будет заполнить специальную форму на сайте и приложить фотографии поврежденной упаковки.

3. Связаться с колл-центром Если у вас возникли вопросы или сложности с возвратом товара, вы можете связаться с колл-центром DNS. Квалифицированные специалисты помогут вам разобраться в ситуации и подскажут дальнейшие действия.

Неважно, каким способом вы выберете, важно следовать указаниям магазина DNS и предоставить все необходимые документы для возврата товара с поврежденной упаковкой.

Что делать, если нет чека

К сожалению, встречаются такие представители торговых точек, которые утверждают, что вернуть товар без чека ДНС не получится. Закон же говорит об обратном. Если товар с дефектами, то отсутствие подтверждения заключения сделки не является основанием для отказа в удовлетворении требований клиента.

Если же покупатель возвращает качественное изделие, то в случае отсутствия чека он вправе ссылаться на иные доказательства, например, записи с камер видеонаблюдения, фотографии, свидетельские показания, выписку с банковского счета и пр.

На сайте же ДНС сказано, что зарегистрированным пользователям, а также участников программы выгодных покупок ProZaPass достаточно назвать свой номер телефона, по которому сотрудник сети найдет покупку.

В большинстве случаев ДНС выполняет требования клиентов о замене товаров или расторжении ДКП, но иногда происходят ситуации, когда торговая сеть, может быть надеясь на малограмотность покупателей отказывают в удовлетворении требований.

Так, Леонов А. купил в ДНС видеокарту с гарантией 1 год. Через полтора года устройство вышло из строя. Покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть видеокарту в ДНС. Независимая экспертиза, проведенная по заказу Протасова, подтвердила, что видеокарта перестала работать из-за заводского брака, а дефект является неустранимым.

Мужчина направил в ДНС письменную претензию, но ответа на нее не получил. Уже в магазине ему в устном виде объяснили, что после покупки прошло больше года, а гарантия распространяется на случаи, когда поломка произошла в течение ее срока (12 месяцев).

Протасов с таким мнением не согласился, так как по закону товар можно вернуть в период гарантии или на протяжении двух лет.

Как сдать обратно: пошаговая инструкция

В общем виде процедура возврата изделия в ДНС выглядит следующим образом:

1. Первым делом надо удостовериться в возможности возврата того или иного товара, а также уточнить сроки предъявления требования.
2. Изделие следует аккуратно упаковать, приложив все этикетки, ярлыки и т.д.
3. Подготовить необходимые документы, а именно:
   • письменную претензию или заявление (в зависимости от причины возврата);
   • чек, который был получен в магазине в момент покупки;
   • гарантийный талон (при наличии);
   • удостоверение личности.
4. Обратиться в сервисный центр ДНС или же напрямую в магазин, предъявив полный пакет документов и упакованный товар.
5. Дождаться окончания проверки качества товара, по результатам которой магазин может удовлетворить требования или же предоставить мотивированный отказ.

Как вернуть товар с заводским браком или в рамках гарантии?

Если товар, который вы приобрели в магазине DNS, имеет заводской брак или возникли проблемы в рамках гарантийных условий, вы можете его вернуть обратно.

Сроки возврата и обмена товара по гарантийным случаям зависят от конкретных условий производителя и указаны в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать сроки и правила, указанные в гарантийных условиях.

Если вы обнаружили брак в товаре, который купили в магазине Технопоинт, вы можете его вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Для этого вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку, и сам товар должен быть в надлежащем состоянии.

Сдать товар можно в том же магазине, где он был куплен. При этом продавец должен провести проверку товара, чтобы убедиться в его браке или неисправности. Если проблема действительно существует, вы можете вернуть товар и установить дополнительный срок для обмена на другой товар с доплатой или получить деньги обратно.

Итак, если возникли проблемы с товаром, купленным в DNS или Технопоинте, необходимо внимательно изучить гарантийные условия и незамедлительно обратиться в магазин, чтобы вернуть его или обменять на другой товар.

Правила возврата товара

При возврате товара в DNS, необходимо соблюдать следующие правила:

• Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки;
• Товар должен быть в оригинальной упаковке;
• Упаковка товара должна быть не повреждена;
• При возврате товара, необходимо предоставить чек или кассовый чек, подтверждающий покупку;
• Если товар был приобретен с использованием бонусных баллов или подарочного сертификата, возврат будет осуществлен с учетом дисконтной карты или сертификата;
• Возврат денежных средств будет производиться наличными или на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
• В случае повреждения упаковки товара, возврат будет рассмотрен индивидуально и может быть отклонен.

Пожаловаться на ДНС: как и куда обратиться

Если вы не удовлетворены совершенной покупкой в DNS, у вас всегда есть возможность пожаловаться на новый товар или услугу. ДНС предоставляет процедуру возврата и обмена товара в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, что делать, если у вас возникли проблемы с выполнением этой процедуры, вы не получили деньги за возврат или вам отказали в обмене товара? В этом случае вы можете пожаловаться на ДНС и обратиться за помощью.

Для начала рекомендуется обратиться к специалистам в отделе обслуживания клиентов DNS, объяснить им свою проблему и запросить помощь в решении данного вопроса. Сотрудники компании должны предоставить вам объективную информацию о дальнейших действиях и возможных вариантах решения проблемы.

Если вы по каким-то причинам не получили помощь или удовлетворительного решения от представителей DNS, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие организации за защитой прав потребителей.

Условия возврата товара с поврежденной упаковкой в DNS

Правила возврата товара с поврежденной упаковкой в DNS следующие:

1. В случае обнаружения повреждения упаковки товара, клиент должен незамедлительно связаться с магазином DNS, в котором был совершен покупка, и обратиться к специалисту по возврату товаров.
2. При обращении необходимо предъявить чек или кассовый чек об оплате товара.
3. Клиент должен предоставить фотографии поврежденной упаковки с четко видимыми повреждениями.
4. Для возврата товара с поврежденной упаковкой, он должен находиться в идеальном рабочем состоянии и сохранять все свои функции.
5. Компания DNS оставляет за собой право принять окончательное решение о возмещении стоимости товара или его замене.

В случае положительного решения, компания DNS возместит стоимость товара на банковскую карту клиента или предоставит возможность заменить его на аналогичный товар с сохранением функциональности. Возврат товара с поврежденной упаковкой возможен только при соблюдении указанных условий.

Компания DNS всегда стремится обеспечить удовлетворенность клиентов и внимательно рассматривает каждый случай возврата товара с поврежденной упаковкой. Соблюдение правил и уведомление о повреждении упаковки в кратчайшие сроки поможет решить эту проблему и обеспечить вас качественным товаром.

Возврат товара с поврежденной упаковкой в DNS:

Вернуть товар с поврежденной упаковкой в компанию DNS возможно, если соблюдены определенные условия и процедуры.

Перед тем как вернуть товар, важно убедиться, что повреждение упаковки не вызвано неправильным использованием или небрежностью. Если товар был продан неправильно или уже имел повреждения при покупке, то возврат возможен.

Шаги для возврата товара с поврежденной упаковкой:
1. Сохраните упаковку и все комплектующие элементы товара. Они могут понадобиться для возврата.
2. Обратитесь в ближайший магазин DNS с товаром и чеком (или иным документом, подтверждающим покупку).
3. При обращении к сотруднику магазина укажите причину возврата – повреждение упаковки. Расскажите о проблеме и предоставьте все необходимые документы.
4. Сотрудник магазина проверит товар, его комплектацию и состояние. Если повреждение упаковки подтверждено, он поможет оформить возврат и даст инструкции по последующим действиям.
5. Если возврат товара в магазин невозможен, сотрудник магазина расскажет, как совершить возврат посредством курьерской службы или почтового отделения.

При возврате товара с поврежденной упаковкой в DNS важно следовать инструкциям сотрудников и соблюдать правила возврата. Только при соблюдении всех условий процедура будет успешной.

Повреждена упаковка: возврат товара в DNS

Для того чтобы вернуть товар с поврежденной упаковкой, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1.	Свяжитесь с контактным центром интернет-магазина DNS по телефону или электронной почте. Обратитесь к сотруднику и сообщите о проблеме с упаковкой товара.
2.	Согласуйте сотрудником интернет-магазина способ возврата товара. В большинстве случаев вам будет предложено отправить товар обратно почтой или курьерской службой.
3.	Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите к нему все документы и аксессуары, а также заполните заявление о возврате товара. Внимательно укажите причину возврата — «повреждена упаковка».
4.	Отправьте товар обратно в интернет-магазин по указанному адресу. Рекомендуется использовать надежные упаковочные материалы и услуги надежной доставки.
5.	После получения товара, интернет-магазин DNS осмотрит его и проверит соответствие с заявленной причиной возврата. В случае подтверждения вашего заявления, вам будет возвращена полная стоимость товара.

Будьте внимательны при оформлении возврата товара с поврежденной упаковкой и следуйте инструкциям интернет-магазина DNS. Только в этом случае вы сможете без проблем вернуть товар и получить возмещение средств.

Похожие записи:

• Имущественные льготы для пенсионеров в 2024 году
• Как получить ВНЖ Болгарии купив недорогую недвижимость
• Материнский капитал в 2024 за третьего ребенка в Москве